湖北荆州农商银行银医携手共建便民服务圈

    本报记者 曹沛原

    作为湖北省首家上线“银医通”项目的农商银行，近年来，湖北荆州农商银行立足自身资源，以银医联动为切入点，充分发挥长期合作优势，积极携手合作医院共建便民服务圈，为辖内居民提供医疗、金融等便民服务。

    走进荆州市第二人民医院江津院区的门诊大厅，远远便看到一排“银医通”自助挂号缴费机具前，数名患者及家属正在工作人员的引导下进行自助操作。

    “您是刷医保还是支付宝、微信支付呢？”身着红色马甲的引导员指着屏幕上的缴费界面仔细询问道。

    当患者选择电子医保账户完成支付后，手机支付宝的界面上立即显示出该笔消费账单，现金支付、个人账户支付和统筹基金支付明细一目了然。患者们纷纷表示，真是太方便了，以后医生开单后可以直接在二楼缴费，再也不用跑上跑下了。

    自2015年以来，荆州农商银行先后在辖内多家合作医院投入“银医通”自助挂号缴费机具200余台，分布在医院门诊部和住院部的每一层，并派遣专门的引导员进行现场引导及设备维护。通过自助服务一体终端可快速实现预约挂号、自助缴费、报告单查询打印、费用报销等功能，方便患者就医就诊。

    步入荆州市中心医院荆北院区门诊大楼的一楼挂号/收费区，数十名工作人员正在井然有序地处理着各项业务。

    “我们目前开通了10个窗口，一般情况下只需要排队5分钟左右就能够办理挂号、缴费业务。”负责医院收费窗口业务的管理员刘社丽介绍。

    据悉，2020年6月，荆州农商银行正式全面接管荆州市中心医院收费窗口业务，由银行派驻专门团队负责该院新老院区挂号收费业务。人工服务与“银医通”自助服务同步进行，有效解决了群众看病挂号排队长、缴费难等问题，业务差错率、投诉率也显著降低。

    今年1月—8月份，该医院人工收费窗口累计为客户受理缴费56万余笔，缴费金额累计2.58亿元。

    接下来，该行将持续深化银医合作，逐步拓展金融服务项目，拓宽金融服务渠道，进一步扩大便民服务圈覆盖面，不断提升辖内群众获得感、幸福感。

    （通讯员李欣对本文亦有贡献）

（编辑 汪世军 孙倩）