轻松健康集团执行副总裁马孝武：AI重构健康服务价值链的连接方式

    本报记者 吴奕萱

    见习记者 戚辰琪

    在10月30日举行的2026大健康产业大会以“生命科技新纪元——技术爆发与产业重构”为主题的圆桌对话上，轻松健康集团（以下简称“轻松健康”）执行副总裁马孝武围绕AI（人工智能）对健康服务价值链的重构、“证元芳”产品的落地实践以及健康AI体系的战略布局等议题分享观点。

    图为轻松健康集团执行副总裁马孝武

    在谈及AI对健康服务价值链的影响时，马孝武坦言，AI对健康服务价值链最重要的重构不是某一个环节，而是环节之间的连接方式。在过去，医疗健康产业是按照不同服务环节来组织的，检查、诊疗、药品、健康管理和保险各有不同的体系，各个环节都在提高效率，但对用户来说，从发现健康风险、接受诊疗到后续管理，中间仍然有很多断点。AI将这些原本独立的服务串联起来，使服务更具连续性和针对性。

    “对于轻松健康来说，我们在AI体系建设上已投入了较长时间，包括在人力、资源和资金方面的投入。”马孝武表示。

    从具体产品落地来看，据马孝武介绍，轻松健康推出“证元芳”，面向医疗专业人士，提供循证问答、文献检索与证据溯源等辅助支持，截至今年6月30日，注册用户超过10万名，其中认证医疗专业用户超过8万名。“‘证元芳’体系不是用AI的方式代替医生，而是帮助医生提升效率。”他表示，医生日常面临接诊需求，涵盖诊前、诊中、诊后各环节；对患者而言，异地就医在时间等方面的投入同样巨大。“证元芳”能够提升整个服务体系的连贯性，该产品也是公司在健康AI体系中连接药企、打通轻松健康服务与AI体系的重要产品。

    生态合作与平台布局方面，他认为，未来将出现更具创新性的突破。当前，办公软件领域竞争激烈，飞书、豆包、腾讯WorkBuddy（我帮你）等产品纷纷布局。在这一体系当中，除了办公场景的应用之外，如何将健康与AI体系连通，是轻松健康正在探索的方向。目前，公司旗下“证元芳”已成功入驻WorkBuddy，以AI处理的方式，为使用相关产品的用户提供健康服务和管理，这一体系对公司自身而言也是一个重大的里程碑。未来轻松健康希望能够连接自身平台与一些超级平台，共同对健康AI体系进行战略性布局。

    针对轻松健康已建立的AIcare技术栈、Dr.GPT（医疗大模型）以及“证元芳”等场景工具的分层布局，马孝武表示，健康AI医疗大模型的研发面临较大挑战，但公司已构建一套能够支撑AI持续、可靠运行的服务体系。

    “医生的真实诉求在于诊前、诊中、诊后与患者持续交互，并提升诊疗效率。在此过程中，公司将‘证元芳’产品与真实工作相结合，落到实处。”马孝武指出，“多数医疗过程并不需要标新立异的答案，而是需要持续、稳定、可靠的医学证据支持，辅助医生作出专业判断，这是对医生而言较为关键的核心点。”

    谈及未来竞争格局，他认为，未来AI医疗领域的竞争不仅是模型之间的竞争，更多是服务体系的竞争。只有将专业能力、数据治理与实际运营相结合，才能在AI体系中占据更有利的位置。轻松健康将打通整个健康服务体系，包括诊前服务，加强健康服务与保险保障之间的衔接，帮助患者解决支付问题。支付方是医疗体系中的核心关切，支付方式包括医疗保险、商业健康保险，为患者提供多元化支付手段。

（编辑 乔川川）