平安产险北京分公司开展清明节“警保联动”

    本报记者 苏向杲

    4月5日-4月7日，针对清明节小长假出游和祭扫出行交通流交织叠加事故高发的情况，平安产险北京分公司配合北京市交管局开展清明节“警保联动”交通事故快处工作。通过交管部门统一调遣，以动态巡逻形式，一体化开展交通事故定责、理赔等工作，最大限度提升交通事故快清快处效率，保障小长假期间我市交通正常运转，助力市民顺畅出行。

    清明节期间，依据市交管部门和保险公司大数据，选取事故高发路段：石景山区八角桥区，福田地区，八宝山地区；海淀区香山南路，旱河路香泉环岛至闵庄路口段，开展“警保联动”工作。工作期间，接到事故报警后，市交管局将统筹派遣交通民警、保险查勘人员前往处置。

    为保证“警保联动”工作顺利开展，平安产险北京分公司高度重视，成立由公司总经理室牵头的专项项目组，制定工作规范及流程，统筹安排“警保联动”区域理赔人员，并联动周边查勘区域配合项目执行，保证联动工作开展期间人力储备充足。同时，将“警保联动”项目培训作为常态化工作开展，邀请交警支队、大队为警保人员开展专项培训，梳理联动工作流程，提升安全防护技能。培训考核淘汰率不低于30%，优选专业人才配合项目开展。同时，与事故处及各警保联动区域支队、大队保持密切沟通，总结项目开展过程中发现的问题及不足，及时修正并优化方案，推动“警保联动”工作更好开展。

    此外，平安产险北京分公司还完善“警保联动”项目装备。根据工作开展所需配备粘贴“警保联动”标志的查勘机动车辆、折叠自行车，统一着装和配置，标配反光背心、手台、执法记录仪、安全锥桶，并为夜间查勘准备肩灯、指挥棒等，统一对外形象。

    平安产险北京分公司总经理王兵表示，平安产险北京分公司依托总部科技力量，不断提升车辆勘验、定损、理赔的效率和便捷性，将充分发挥专业优势，协助交管部门快速开展现场处置工作，助力交通疏堵，让市民安心出行。

    目前，平安产险北京分公司已多次配合海淀支队中关村大队、清河大队开展警保联动常态化试点工作。试点期间共处理辖区内符合快速处理的警保案件450余起，案件快速处理量约占大队警保区域报警量的10%。

    借助科技手段，平安产险北京分公司充分发挥平安快处快赔优势，针对平安车主，利用好车主APP等手段在线处理小额事故，做到案件现场赔付，大幅提高案件处理效率。对非平安客户开展专业理赔指引，协助取证，引导出险车主使用北京交警App事故e处理进行远程定责，开展快速清移。同时，与大队合作尝试创新服务模式，建立了“处、估、清、修、赔”五位一体工作模式，有效缓解因事故造成的拥堵。

    据了解，在清明节警保联动第一阶段（3月30日、3月31日）专项工作中，平安产险北京分公司联合石景山区北辛安大队、海淀区黄庄大队，处理辖区符合快处快赔的警保联动案件，石景山八角桥区、福田地区、八宝山地区共处理警保联动案件11起，占辖区报案量的68.75%；在海淀旱河路及闵庄路地区处理警保联动案件12起，占辖区报案量的10.85%，工作效果显著。