“极客专属”走向“大众普惠” 《中国办公Agent用户行为报告》（9月版）发布

    本报讯 （记者袁传玺）10月19日，“国内办公智能体四强”之一网易LobsterAI发布《中国办公Agent用户行为报告》（9月版），全景披露了办公智能体（Agent）在用户规模、任务规模、使用习惯及模型偏好等方面的最新演进趋势。

    在模型选择上，用户呈现出“化繁为简”与“按需组合”的双重理性特征。近七成用户日常仅使用一个模型，但重度用户人均会搭配使用2.4个模型。

    这不仅反映出国产开源模型在单一任务上已具备极高的可用性，也说明用户已不再盲目追求“大而全”的单一模型，而是倾向于构建优势互补的国产模型矩阵。

    值得关注的是，高缓存命中率极大地降低了日常使用成本，让“每次重跑都在读缓存”成为现实，这标志着国产大模型厂商的竞争已从单纯的“卷参数”转向了“卷底层工程优化与性价比”。这种技术层面的降本增效，不仅真正实现了技术惠民，也为大模型在办公场景的规模化普及扫清了成本障碍。

    整体来看，国内头部模型厂商格局保持相对稳定。经过前期激烈的市场洗牌，国内大模型市场已形成以智谱、DeepSeek、阿里Qwen等为代表的头部阵营。各大厂商的词元份额呈现出显著变化。其中，得益于新模型的带动，智谱GLM强势增长，词元份额环比激增约166.7%，展现了国产大模型强劲的创新活力与市场竞争力。

    在图像生成任务中，豆包Seedream的调用份额高达57.2%；在视频生成任务中，豆包Seedance的调用份额达到54.4%，表明用户对头部视觉生成模型的偏好高度集中，国产多模态技术已形成显著的集聚效应。

    报告显示，从各行业的任务分布来看，泛编程/IT以40.1%的绝对占比稳居第一大使用场景；设计/影视/创作以17.2%位居第二；金融/财务（7.7%）、工程/制造/建筑（7.0%）、教育/教研（5.5%）、销售/电商/客服（4.8%）等场景紧随其后。

    这一分布背后，折射出的正是国内大模型能力迭代带来的场景边界拓宽：过去，办公智能体的使用高度集中于技术人群，核心原因是模型在代码理解、逻辑推理和长上下文处理上率先成熟；而如今，随着国产模型在多模态理解、创意生成、结构化写作等能力上的快速补强，设计与创作类任务占比已升至第二位。办公智能体正从“程序员的生产力工具”加速渗透到设计师、内容创作者、运营策划等广泛创意人群，技术普惠的红利正在释放。

    对比前期数据，用户单次任务规模已从3月的6.3万词元跃升至9月的20.2万词元，达到历史峰值，约是3月份的3.2倍。

    对比前期报告，办公智能体的用户规模正在快速扩容，正融入更多人的工作日常。月度日均活跃用户数据呈现出持续攀升的态势，9月更是实现了83.10%的显著增长。

    在日常使用习惯方面，微信已成为用户调度智能体的首选IM通道。报告表明，高达77%的用户通过微信与智能体进行交互，且更倾向于在早上7点到11点之间下发指令，呈现出“早上通勤时已经开始安排工作”的普遍特征。这种贴近国人日常通讯习惯的交互方式，极大降低了AI的使用门槛。

    网易LobsterAI相关负责人表示，《中国办公Agent用户行为报告》系列显示，从早期的“算力向头部集中”到如今“场景全面开花、早晚高频交互”，国内办公Agent市场正稳步迈入成熟期。智能体不再仅仅是极客与开发者的专属工具，而是正在重塑每一个普通职场人的工作方式。

    未来，随着国产大模型技术的持续突破与产业生态的不断完善，办公智能体将在更广范围、更深层次上赋能千行百业，成为激发新质生产力、重塑现代职场生态、推动经济社会数字化转型的重要力量。

（编辑 张昕）