5月份券商APP活跃度几乎全线下滑 仅光大证券一家逆袭突出重围

    ■本报记者 周尚伃

    《证券日报》记者根据中登公司近期发布的5月份投资者情况统计发现，新增投资者数为115.26万，环比下降24.72%，期末投资者数15323.31万人。相对应的，5月份券商APP用户活跃度的全线下滑，仅光大证券旗下APP逆袭。

    易观千帆最新发布的《2019年5月份移动APPTOP1000榜单》显示（统计数据为月活跃人数），5月份共有17家券商APP上榜，华泰证券（涨乐财富通）活跃人数为755.7万，环比下降4.83%；其次是国泰君安（国泰君安君弘），活跃人数为408.3万，环比下降4.18%；而平安证券（平安证券）位列第3位，活跃人数为381.6万，环比下降5.27%。

    同时，A股的跌宕加剧了券商APP在活跃用户数之间的两极分化，入榜的17只券商APP中，前16家5月份活跃用户人数集体下降，仅位列第17位的光大证券旗下APP“金阳光移动证券”逆势增长。

    对此，易观分析师田杰向《证券日报》记者表示，“5月份证券类APP活跃用户数集体下降主要还是受到二级市场波动的影响，5月份A股成交量较4月份大幅度下降，投资者热情显著降低。二级市场影响移动端活跃用户规模本属常态，但如果对个别应用影响程度较大，说明该应用内功能服务较为单一，投资者主要将其作为股票投资通道，理财、投顾、资讯等应用功能不够完善，APP没有作为一个综合服务窗口，所以头部券商在这些方面还是具有明显优势的。”

    记者发现，光大证券APP“金阳光移动证券”的逆袭也并非毫无缘由，该APP于5月21日进行了一次全面更新，包括新股申购改版，新增可转债一键申购、新股日历、申购提醒；新增客户分级服务特权卡功能；首页增加意见反馈入口；新增iOS快捷行情组件；新增优惠券发放提醒弹窗等。

    作为与客户直接“对话”的窗口，APP的运营和维护成为券商线上业务的重中之重。券商的主攻方向也逐渐从获客转移至留客。据《证券日报》记者不完全统计，上述17家上榜券商APP在5月份的平均更新次数仅为1.18次。中信建投更新频次位列榜首，高达4次；其次是中信证券（信e投）、方正证券（小方）、长江证券（长江e号），更新频次为2次。其余13家券商仅更新1次或未更新。

    当下，维护客户成为重点，目前正值“618狂欢购物节”，已有不少券商在线上推出营销活动，招揽新客户的同时增加老客户的黏性。据《证券日报》记者不完全统计，包括财通证券、中投证券、国金证券在内的多家券商都已有所行动。其中，除了清一色的红包雨相赠外，收益凭证以及预期年化收益率超6%的新客理财更为吸引眼球。

    展望后期券商APP用户的活跃情况，田杰认为，“就证券行业整体而言，后期活跃用户规模可能进一步减少，毕竟当前市场已经完全线上化，用户活跃度直接关联二级市场，不存在大规模增量用户或者互联网红利，目前券商在产品迭代上也有一定瓶颈，创新服务和创新产品仍待突破。”