我国正值“七下八上”防汛关键期 保险业积极行动

    本报记者 冷翠华

    当前，我国正值“七下八上”防汛关键期。面对近期严峻的防汛形势，保险业积极行动，通过统筹协调、优化服务等多种方式，健全防灾体系，全力筑牢灾害防护网。

    7月27日凌晨，北京市延庆区、怀柔区、密云区相继升级发布最高级别的暴雨红色预警，北京市水文总站升级发布洪水红色预警。此次强降雨来势猛、强度大，引发局部洪水与山体滑坡等次生灾害，导致北京多个村庄严重受灾，道路、通讯中断，部分房屋及农田、大棚、畜禽养殖设施受损，防汛救灾形势紧迫。

    记者从平安产险北京分公司了解到，截至7月29日18点，7月26日到目前累计车险水淹报案708笔，已结案98笔。7月26日到目前累计非车报案115笔，已结案13笔。灾情发生以来，平安产险北京分公司第一时间启动重大灾害应急预案，成立以分公司总经理室为总指挥的应急工作组，成立现场理赔中心现场指挥，搭建临时理赔网点，并提供便民物资，全力配合当地政府及应急管理部的救援工作部署。紧急调派党员先锋队15人，救援车辆50台赶赴灾区，公司开通24小时理赔绿色通道，调派查勘救援车辆及人员赶赴受灾区域，落实专项应急服务举措，协助客户开展财产施救及损失核定，深入受灾村庄开展理赔救援工作，保障高效应对此次灾情。

    中国太保产险北京分公司第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，快速成立应急处置工作小组，积极核查各业务渠道信息，调配车辆和查勘人员，主动寻找客户。当地分支机构快速派出工作人员紧急赶赴现场，按照政府统一部署，落实做好各项保险服务；同时推出7*24小时受理报案咨询、简化理赔资料、开通汛期理赔绿色通道、汛期泡水车“三免服务”（免现场查勘、免气象证明、免费事故救援）等应急服务举措，全力以赴做到“应赔尽赔、能赔快赔”。

    同时，中国人寿财险北京分公司第一时间成立防汛工作组，统一调度资源，24小时跟进救援与理赔，并通过公众号、朋友圈、短信等多种渠道，重点向高风险区域居民推送预警信息和避险指南（包括避免前往山区河道、转移车辆、加固设施等），助力民众提前防范。此外，针对已受灾区域存在交通通讯中断影响报案情况，该公司推出九项服务举措，实行理赔全员到岗，实时轮巡，全力保障人民生命安全，最大限度减少灾害损失，缓解客户燃眉之急。

    在本次华北暴雨洪涝灾害理赔工作中，人保财险秉持“四个坚持”的原则，坚持全国系统“一盘棋”，合力应对。目前，公司已储备60名全国跨省支援理赔骨干，其中车险30人、非车险20人、农险10人，随时根据灾情变化奔赴一线增援。坚持政企协同，积极融入“大应急”格局。同时，公司主动加入国家应急工作组，充分发挥保险在救灾中的专业优势，实施“无差别救援”，做到“应救尽救、能救尽救”。迅速协调拖车、叉车等救援车辆，为客户灾损车辆预留保全场地，并搭建临时报案点。

    当前，我国正值“七下八上”防汛关键期，保险业努力发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，全力做好防灾减灾和灾后损失补偿工作，切实做好抗洪救灾和保险服务工作，发挥“社会稳定器”功能。

（编辑 郭之宸）