AI教练来了！金融壹账通首次向保险业开放智能HR解决方案

    本报记者 苏向杲

    5月10日，平安集团成员企业金融壹账通宣布向保险行业开放智能HR解决方案——AI教练。该方案涵盖智能招聘、AI+培训、绩效与激励、贴心员服等项目，贯穿整个保险机构人力资源管理环节，为保险机构搭建“科技+管理”的全新人力资源生态体系。

    由于保险行业拥有专业知识多、产品迭代快等特征，对应的保险人才数量巨大，但人才流动性大，素质良莠不齐。因此，如何提高人才留存率、提升人均产能已成为刚需。据悉，AI教练可为保险公司提供员工及代理人精准画像、招聘风险筛查、线上智能面谈、移动考勤管理、代理人激励、智能培训等管理工具，也是降低人员招聘、管理、培训成本的新技术手段。

    金融壹账通保险一账通CEO毕伟对证券日报记者表示，此次开放的AI+培训技术是平安30年来的经验积累，同时也是人工智能和大数据技术的成熟应用。值得关注的是，这也是平安首次向保险行业开放智能HR解决方案。

    数据显示，2011年至2016年，互联网保险业务主体从28家上升至117家，与之相伴的是，互联网保险整体保费大幅增加，近几年保险业数字化转型取得了卓越进展。

    不过，在数字化趋势下，各大保险企业在组织人才管理上的痛点越发突出，普遍面临数字化人才短缺、未能建立适应自身发展阶段的数字化组织架构。还部分机构因为缺少数字化转型所需的专业知识与经验，对最新涌现的金融科技了解不深，尤其是在，数字化人才培训上，一方面是数字化人才供不应求，一方面则是缺乏大数据分析能力、数字化管理能力的内部培训体系，直接导致企业发展与市场数字化进程略有脱节。

    金融壹账通保险产品总监宁宁对证券日报记者表示，随着保险业务的的不断发展，人力资源工作还面临人才招聘难、绩效考核难、队伍管理难等几大挑战。

    因此，针对保险企业在数字化进程中面临的诸多挑战，保险企业需要快速构建数字化人才团队，积极从企业外部吸纳专识深厚、业务能力出色的数字化领域的高管人才，填补内部人员在数字化技能上的空缺，更为重要的是对企业内部现有人员的培训、职业规划和绩效评估作出调整，增加员工与企业黏性，提高工作效率，促进企业发展。

    具体来看，此次发布的AI教练主要包含三大环节：智能招聘、AI+培训、员工互动。基本涵盖了保险机构从业者入职前、入职中、入职后的全部过程。

    “从2002年开始，平安开始打造相关培训系统，2014年教师节正式推出内部员工培训用的APP，发展到目前全平安的180万人都在使用。2018年平安加大人工智能在培训领域的应用，基本上在整个的培训领域，教学研考管的全流程是形成了全闭环。”平安智慧城市职业教育事业部副总经理张然表示，AI+培训平台依托企业画像、员工画像，通过AI技术，结合员工角色及企业培训场景，构建智能学习规划，实现学习的千人千面。最终实现“三升一降”，即员工满意度提升、培训部门价值提升，业务部门产能提升、培训成本下降。

（编辑 才山丹 策划 苏向杲）