水滴保上线“随时退保”功能 让保险回归服务本质

    近日，国内互联网健康险优选平台水滴保上线了“随时退保”通道，根据保险产品复杂程度不同，首期开放部分“百万医疗险”产品的随时退保服务，后续将逐步实现全平台产品随时退保通道的打通。水滴保此举旨在更好地保障保险产品消费者的合法权益，助推互联网保险行业全流程的专业化和服务化发展。

    水滴保总经理杨光表示，保险平台业务的本质是“经营信任”，保险产品要让用户买的放心。水滴保此次上线“随时退保”功能，解决“退保流程难、退保过程长”的消费者痛点，真正实现“水滴保保你省”，买的放心、买的“省”心，从而提升用户对互联网保险平台的信任度和消费感受。

    水滴保除了“随时退保”功能外，在今年年初也全面升级了理赔服务环节。在2016年度全国保险行业用户满意度测评中，针对理赔投诉的消费者中，13%是因为理赔材料的问题。水滴保上线在线理赔服务，精简化、标准化理赔流程，当用户需要理赔时，只需要在“水滴保”微信公众号中在线填写理赔信息，提交电子资料就可以完成理赔，还有专业理赔顾问提供一对一专属指导，让理赔过程更精简、更顺畅。同时，整个在线理赔过程中的电子资料和沟通过程，都会被客观的记录下来，这对于消费者来说是一个非常好的权益保障。

    据悉，水滴保自2017年上线以来，践行“保障亿万家庭”的使命，致力推出高性价比、满足用户刚需的保险产品，目前已与国内超50家知名保险公司建立深度合作关系，共推出60余款高性价比保险优选产品，保障用户超过1000万。