网商银行公布AI信贷、理财、营销新进展 提出“新310”模式

    本报讯 （记者李冰）9月12日，在2025Inclusion·外滩大会上，网商银行分享了AI在信贷、理财、营销三大领域的应用进展，并首次提出了其未来10年的“新310”目标——360度感知用户，1对1专家服务，0延时实时交互，最终成为千万小微企业AI CFO。

    网商银行行长冯亮表示，“我们要用AI解决行业的真问题，虽然10年战略还刚刚起步，但方向已逐渐明确。”

    据悉，网商银行希望打造“AI信贷专家”，让中大额贷款，也能线上审批，并且额度稳定。这位“AI专家”有两位AI助手：一位产研助手，懂行业，能阅读研报、分析产业链；另一位尽调助手，通过电话、视频等方式多维度了解企业经营情况。

    AI理财方面，网商银行要为投资经理解决问题，推出“申赎智能运筹引擎”和“资金结构调控引擎”，帮助合作机构提升收益稳定性。前者像“天气预报+人工降雨”，能预测小微用户申赎行为，帮助投资经理掌握流动性，减少闲置资金，把握投资时机。目前已用于14家机构，合作产品收益波动比市场平均降低5BP。

    AI营销方面，网商银行认为，过去一条营销策略，服务10万人、100万人，总有人觉得不适合自己，因此心生厌烦，现在，要利用AI技术，往“一人一策”的方向迈进。

    网商银行行长冯亮表示，AI技术应用的方向，不是取代人，相反，是让每个人成为超级个体，有了AI的加持，普通信贷员成为超级信贷员，普通理财经理成为超级理财经理，普通营销员成为服销一体的超级客户经理，从而把用户服务得更好，创造增量价值。

（编辑 张明富）