政策加码“人工智能+电商” 上市公司紧抓发展机遇

    本报记者 李雯珊

    见习记者 张美娜

    日前，商务部、中央网信办、工业和信息化部等6部门印发《关于更好服务实体经济 推进电子商务高质量发展的指导意见》（以下简称《意见》）。《意见》提出，发展“人工智能+电商”，引导电商企业加强人工智能大模型等技术研发应用，优化消费体验、降低运营成本、提升流通效能。

    根据第三方研究机构Fastdata极数发布的《全球电商行业AI应用研究报告（2025）》，人工智能（AI）正在通过增强个性化、优化供应链和促进可持续发展，彻底改变电商行业。人工智能在电子商务领域潜力巨大，拥抱这些技术的企业将在快速发展的数字市场中占据先机。

    国研新经济研究院创始院长朱克力在接受《证券日报》记者采访时表示，当前，“人工智能+电商”已从单点智能工具应用，迈入大模型深度赋能、全链路协同、供需精准匹配的新阶段。国家顶层设计与地方政策形成上下联动，为不同规模的企业提供精准适配的智能化升级路径，加速行业向高质量转型。

    政策催化下，多家上市公司围绕AI技术研发、消费端智能应用、运营端工具升级、产业端垂直赋能等产业链关键环节加速布局。

    一方面，各大互联网企业纷纷布局智能体应用，依托自研大模型接入旗下电商平台或打造AI即时零售助手。

    例如，京东集团旗下的京东七鲜，推出即时零售首个一体化智能助手AI小七，用户在七鲜App或小程序即可通过自然对话，获取食谱、商品推荐、一键加购，覆盖售前选品、售中引导、售后咨询全流程，将繁琐购物流程压缩至数十秒，大幅提升效率。

    另一方面，垂直服务商凭借对细分行业的深度理解，推出与行业适配的AI应用。

    比如，杭州壹网壹创科技股份有限公司（以下简称“壹网壹创”）近期在接受机构调研时表示，公司依托多年积累的运营数据与标准化流程体系，结合主流大模型能力，已构建包括云见（数据洞察平台）、大师生图（AI视觉生成）、数素投（智能广告投放）、AI客服（智能客户服务）在内的AI Agent（人工智能体）产品矩阵，形成从数据洞察到视觉生成再到投放落地的完整服务闭环。

    焦点科技股份有限公司（以下简称“焦点科技”）近期在接受机构调研时表示，公司始终坚守外贸垂类AI应用创新核心战略，2025年完成“AI麦可+Sourcing AI”智能协同布局，形成买卖双端全流程AI赋能闭环。同时，公司推出内部销售赋能AI产品，AI技术深度融入平台运营全环节，形成全维度AI产品矩阵。

    中关村物联网产业联盟副秘书长袁帅向《证券日报》记者表示，平台巨头依托自研大模型打造全域智能体，将AI应用延伸至电商全流程；而以壹网壹创、焦点科技为代表的垂直服务商，则凭借对细分行业的深度理解，结合行业特点，推出与行业适配的AI应用。平台、服务商、品牌方各司其职、能力互补，共同构建起“人工智能+电商”的新型产业生态。在政策持续催化与技术快速迭代的双重驱动下，这一融合进程将进一步提速。