J.D.Power2026客户体验调研发布蔚来品牌拿下豪华新能源和自主新能源品牌双料第一

2026-06-18 21:12 来源：证券日报网

本报讯（记者刘钊）6月18日，消费者洞察与市场研究机构J.D.Power正式发布《2026中国购车客户体验指数研究（PXI）》。蔚来一举拿下豪华新能源、自主新能源两大细分赛道的购车客户体验双料第一，依托原创产品与服务体系，树立起自主新能源品牌的体验标杆。

本次调研中自主新能源赛道头部品牌竞争激烈，蔚来品牌以827分稳居首位；理想以816分位列第二；问界、深蓝汽车、小鹏均取得814分，并列第三。蔚来品牌较第二名理想高出11分，相较第三名品牌领先13分。

此次研究显示，蔚来品牌整体客户体验得分超越豪华传统能源赛道第一名路虎的815分，成为不分能源形式的豪华品牌第一。长期以来，高端客户体验的行业话语权多掌握在海外豪华品牌手中。以蔚来品牌为代表的原创自主品牌，正凭借自主研发的硬核产品与服务实力，重新定义行业体验标准。

（编辑鲍鹏宇郭之宸）

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