以“人工智能+”赋能服务贸易高质量发展正当其时

    ■朱宝琛

    8月27日，国务院新闻办公室举行新闻发布会。会上，商务部副部长盛秋平介绍，今年上半年，我国服务进出口总额达到3.9万亿元，同比增长8%，规模创历史同期新高。

    亮眼的数据，是对我国服务贸易高质量发展最好的注脚，也为未来的发展注入了信心。展望未来，我国服务贸易发展拥有诸多机遇和有利条件，仍有巨大的拓展空间，需要各方共同努力。

    怎么做？笔者认为，发力点之一是加快培育发展数字服务贸易、“人工智能+服务贸易”等新业态新模式，推动人工智能全面赋能服务贸易高质量发展。

    一方面，政府部门要持续推动相关举措的落地，推动“人工智能+服务贸易”的融合发展。

    近年来，随着大模型技术的突破性进展，人工智能在多个行业广泛应用，形成了“人工智能+各行各业”的跨界融合趋势，推动各领域间的知识融合创新与行业边界拓展。从服务贸易领域看，多地多部门推出了相应的举措，推动服务贸易高质量发展。比如，《国务院办公厅关于以高水平开放推动服务贸易高质量发展的意见》提出，积极运用数字技术、人工智能等创新服务供给，提升服务业国际竞争力。重庆市人民政府办公厅印发的《重庆市数字贸易和服务贸易高质量发展行动方案》提出，持续优化数字服务贸易。积极运用人工智能、大数据等先进技术赋能金融、运输、旅游、教育、医疗、建筑工程等行业，提升重庆服务国际市场份额。

    一系列举措为“人工智能+服务贸易”的发展营造了良好的政策环境，注入了强劲动力。未来更重要的是如何让这些政策落地生根。这就需要各方形成合力，确保政策从制定到执行的每一个环节都能落实到位，推动服务贸易向高端化、智能化方向发展。

    另一方面，相关服务贸易主体要用好“人工智能+”，不断提升产品和服务竞争力。

    8月26日，国务院对外发布的《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》提出，创新服务业发展新模式。加快服务业从数字赋能的互联网服务向智能驱动的新型服务方式演进，拓展经营范围，推动现代服务业向智向新发展。探索无人服务与人工服务相结合的新模式。在软件、信息、金融、商务、法律、交通、物流、商贸等领域，推动新一代智能终端、智能体等广泛应用。

    相关服务贸易主体要抓住机会，推动“人工智能+”的应用。比如，在客户服务方面，可通过“人工智能+”精准为客户画像，以便提供个性化的产品推荐、服务方案；客户开发方面，借助人工智能驱动的外贸大数据工具，分析全球市场数据、行业动态和潜在客户信息，精准定位目标客户群体，提高客户开发的效率和准确性。

    同时，相关服务贸易主体要以场景驱动为牵引，结合需求持续加强技术研发和创新，提高人工智能技术的性能和可靠性，为服务贸易发展提供更强大的技术支持；要多渠道培养和引进更多高层次人才，为服务贸易发展提供更多的智力支持；要不断拓展应用场景和服务业态，加快形成产业集群和规模优势，让服务贸易更具竞争力。

    “人工智能+”的融合发展，为服务贸易高质量发展提供了前所未有的机遇。用好“人工智能+”，必将推动服务贸易向更高效、更智能、更优质的方向迈进。