农村金融时报网-江苏讯（记者 田耿文 通讯员 王其昌）作为东海农商银行服务地方特色产业的“前沿阵地”，东海农商银行水晶城支行始终锚定“立足水晶之都、服务产业集群”的使命，聚焦东海水晶产业“加工、电商、交易”全链条金融需求，通过精准定位、产品创新、服务下沉，从“单一融资”向“融资+融智+融商”综合服务转型，成为助推地方特色产业高质量发展的“金融引擎”。自2025年1月重装开业以来，已向水晶产业相关从业人员、个体工商户等客群投放贷款超3700万元，生动诠释了农商银行“服务地方、支农支小”的初心担当。
精准定位产业需求：从“融资输血”到“生态赋能”的深度转型
东海县作为“世界水晶之都”，拥有超30万从业人员、460亿元年交易额的产业规模，既是地方经济的“压舱石”，也为金融服务提供了广阔空间。水晶城支行自成立之初便确立“产业专营”定位，深耕水晶产业链上下游客群，构建“三维服务体系”。针对水晶加工企业“轻资产、周转快”特点，创新推出“晶石贷”“晶艺贷”“电商贷”等6款专项信贷产品，额度从5万元至500万元不等，灵活匹配原材料采购、设备升级、电商备货等不同场景需求。依托“晶晶诚信”平台整合水晶商户交易流水、行业协会评级等数据，建立“信用画像+额度自动测算”机制，将授信流程压缩至1天，实现“线上申请、线下签约、当日放款”，有效缓解企业“等钱用”的燃眉之急。同时，水晶城支行联合东海水晶商会、硅工业协会开展“水晶市场行”专项活动，为产业链上下游企业搭建资源对接平台。
助企纾困直达实体：从“走访攻坚”到“精准滴灌”的服务实践
该支行坚持“金融活水下沉一线”，以“进市场、进园区、进社区，服务商户、服务居民、服务企业”行动为抓手，将助企纾困政策转化为“看得见、摸得着”的实效。组建3支“内勤+外勤”联动外拓团队，制定“每人每日4户有效走访”机制，携带移动展业设备深入水晶城、电商孵化基地及周边社区，建立包含4500户居民、240家商户的“需求台账”。在网点设置“水晶产业服务专区”，提供“结算+融资+理财”一站式服务，为商户开通收单码，根据实际经营情况为其减免手续费，并配套“存款+理财+贵金属”资产配置方案，成为商户“身边的资金管家”。
机制创新筑牢根基：从“团队赋能”到“长效服务”的能力建设
水晶城支行的快速发展，离不开“小而美、专而精”的内部管理机制。通过“当班支行长轮岗制”“老带新外拓机制”“业务互通学习”“数据通报互促竞争”等创新举措，锻造了一支“懂产业、会服务、能攻坚”的专业团队。推行“每周当班支行长”轮岗制，员工轮流统筹日常管理，培养全局意识；在“老带新”外拓中，资深客户经理传授“看库存、查流水、访同行”的交叉验证技巧，为新员工培养客户尽调能力打好基础。在支行内部配备健身房、淋浴室、冰箱饮料区等生活设施，定期组织“水晶文化沙龙”“技能比武”活动，使团队凝聚力转化为服务动力；大堂经理主动为老年客户讲解手机银行操作，客户经理利用休息时间帮商户调试收单设备，用“有温度的服务”赢得客户口碑。
（编辑 郝飞）
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