光大银行全面开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

    本报讯 （记者向炎涛）“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中国光大银行股份有限公司（以下简称“光大银行”）积极响应国家金融监督管理总局号召，以“清朗金融网络 守护安心消费”为活动口号，围绕数字金融成果展示、重点群体精准服务、金融乱象风险提示三大方向，在全国各地组织开展了丰富多样的宣教活动，助力提升社会公众金融素养。

    3月12日，光大银行在北京开展“2026·阳光消保 美好陪伴”教育宣传启动活动，现场发布“十五五”期间金融教育宣传工作体系和年度工作规划，持续推进“阳光消保”建设，深耕“温暖守护 美好陪伴”理念，践行与消费者共同成长的价值观，将“以金融教育宣传守护消费者权益”为使命，以“成为有责任、有温度、有特色的金融知识传播者”为愿景，致力于成为陪伴消费者共同成长的金融素养提升伙伴。2026年，光大银行将打造“百千万工程”“百县乡村消保行”“风险提示进万家”等重点工程，依托在全国范围内建设的金融教育基地打造“网格化”宣传阵地，通过热心消费者组成的“阳光消保志愿者”队伍向身边人普及金融知识，推进金融教育宣传精准送达。

    活动期间，光大银行聚焦“数字金融 服务保障民生”“提醒提示 防范金融网络乱象侵害”“权益守护 你我同行”三类重点宣传主题，积极开展“金融高管讲消保”“走进‘金融教育基地’”“与‘阳光消保志愿者’同行”三项特色活动。同时，重点围绕科技为民办实事、数字金融助力提振消费、服务老年人和新就业群体的实绩实效等开展正面宣传，提醒提示金融消费者防范金融网络乱象侵害，引导消费者通过正规途径化解金融纠纷，并加强从业人员和合作机构的政策宣导和合规教育，营造清朗安心的金融网络环境。

    光大银行还积极探索“金融+场景”教育新模式，打造立体化宣传矩阵。南宁分行联合光大证券、光大永明保险等集团企业，共同开展“大消保”联合教育宣传，通过趣味问答、圈住套路等互动游戏，提升消费者对金融知识的理解与记忆。黑龙江分行邀请货运公司员工担任“阳光消保志愿者”，与银行工作人员一起宣传金融知识，筑牢金融安全防线。重庆分行运用数字金融赋能网点服务，在多个网点设立“数字金融体验角”，让老年客户敢用、爱用、会用智能设备，用光大温度帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

（编辑 郭之宸）