招商银行发布旗下第三款APP 打造企业一站式金融服务

    本报记者 毛宇舟

    7月12日，招商银行正式发布企业APP，这是招商银行继个人手机银行APP、掌上生活APP后推出的第三个APP。招商银行表示，推出企业App，正是为了服务好新一代企业家，与潜在的“独角兽”们共同成长。

    据了解，招行企业App主打“智能牌”“体验牌”和“生态牌”，把移动互联网、云计算、人工智能等技术整合到企业App中，打造强大的办公利器；同时向合作伙伴开放接口，逐步加载第三方服务，形成“一站式”服务矩阵；借鉴C端产品设计理念，引入用户体验设计团队，持续优化产品的交互流程。

    打造最佳客户体验银行

    招行早在2010年便推出企业手机银行，作为企业网银的移动端渠道延展，为公司客户提供便捷的移动在线查询、业务审批等服务；2015年创新推出移动支票，开启对公移动支付的探索，至今仍是企业移动支付领域的市场标杆；2017年，招行企业手机银行交易笔数已接近9000万笔，交易金额突破1万亿元。

    此次发布企业版APP，招商银行希望通过全新构建的开放式企业一网通用户，所有企业都可在线成为招行企业APP用户，而从服务企业财资管理到关注企业用户个体的体验偏好，背后反映的是互联网思维下服务理念的全新飞跃。

    招商银行党委委员兼公司金融总部总裁施顺华道出了产品设计的初心：“科技终究是推进金融服务时空转化的工具和手段，客户需求是一切商业逻辑的起点，今年我们进一步提出‘打造最佳客户体验银行’的目标，客户体验作为指引金融服务发展的北斗星方向始终未变”。

    据了解，企业APP的客户旅程地图由极简的APP开通流程展开，并构建更灵活的权限管理模式，充分契合企业自身不同的内部管理需求。在操作界面上全新蜕变，打破传统的层级式菜单模式，采用引导体验式布局，用户登录操作时系统会自动识别用户权限，实现千人千面的界面展示与操作体验。在APP使用过程中，智能机器人、人工客服、专属在线客户经理构成的多层级智能化用户服务体系让客户可随时进行交流互动，如同一个更智能、更懂您的金融助手陪伴在客户的身边。

    免KEY支付

    支付，是企业在商业世界中的高频场景，尤其是广大面向个人客户的企业开始对标个人移动化交易习惯，对公移动交易诉求日益增加，一个面向企业的APP好用与否，其落脚点也首先在于支付体验上。招行此次发布的企业App，在国内率先实现了对公移动端全场景免KEY支付，解决传统对公支付依赖于物理硬件证书KEY的痛点，用户可畅享安全便捷的企业移动支付新体验。

    在移动支付的基础上，招行企业APP深度融合产业互联网和个人APP平台，构建一系列基础性金融服务。企业级的二维码信息交互技术贯穿企业APP各类O2O业务场景，商户可以在企业APP上进行收款和管理，企业之间亦可通过二维码化的收款账户信息进行扫码支付。此外，企业APP还提供了移动缴费、银企对账、移动代发、移动理财、授信项下移动融资等金融服务，为用户提供丰富的金融场景应用。

    招商银行相关负责人介绍，招商银行依托云计算、大数据、自然语言处理、精算模型、生物特征识别等技术，以及招行个人手机银行的成熟经验，构建一个智能人脸、智能搜索、智能风控、智能客服等智能化服务体系的企业APP。招行企业APP推出的全场景免Key支付，正是源于“智能实时决策引擎+手机数字证书+生物识别”的多层级安全防控体系应用，为用户的移动支付交易保驾护航。