本报记者 袁传玺
12月27日，由《证券日报》社主办、国新咨询协办的首届“2023上市公司环境、社会及公司治理交流大会”在北京成功举办。
本次论坛以“重塑·构建”为主题，来自政府研究机构、行业协会、金融机构、上市公司和媒体的各方人士齐聚一堂，围绕“重塑企业价值，构建中国特色ESG生态体系”相关话题深入交流，积极为ESG发展建言献策，凝心聚力共谋可持续发展。
碧莲盛医疗集团副总经理师晓炯在主题为“ESG重塑企业价值、引领高质量发展”的圆桌论坛中表示，ESG对碧莲盛价值的重塑和影响有三个方面：第一个用户层面，从10年前开始，我们就发起了千万元公益植发基金，给一些群体免费植发，这是践行社会责任的一种方式；第二个从员工层面看，我们一直是行业里员工福利、待遇最好的，也从来没有因为外部环境原因延发工资；第三，从公司治理层面看，现在植发和养发行业主要拼的就是精细化，我们不再去做大的扩张和开店，主要是做一些精细化的、数据化的、标准化的运营，让企业的治理和管理更加健康。行业正在经历洗牌的过程，所以今年包括明年我们在公司治理方面，会更加谨慎、精细化。
事实上，植发之贵，让小米总裁雷军都在直播间表示，大家都要小心保护好头发，每个人头顶上都是一栋别墅。对此，师晓炯表示：“刚开始价格确实很贵，但现在我们的技术越来越成熟，很多同行也在向我们学习，这是一个手工活、技术活和工艺活。3－8个小时，4－6名医生和护士相互配合，把头发种好，做得越多，种得越好，口碑越好，效果越好。所以我们已经形成了一个很好的循环，这是从高价到性价比的转型。”
“我们还解决了植发行业最大的用户痛点，就是疼。近年来，植发过程中的疼痛管理一直是碧莲盛的重点推进项目。12月初，碧莲盛医疗集团召开技术升级发布会，正式推出‘无痛’技术，让‘发友们’舒适化植发，让他们手术过程及术后均舒适，植发更轻松愉快，实现从性价比到‘新’价比的转型这也是我们植发技术全面升级的初心。但我们的价格还是一样的，这对于我们企业来说，也是在践行ESG。”师晓炯表示。
那么，ESG如何引领公司的高质量发展？践行ESG会给企业带来哪些长期的价值？
师晓炯表示：“我觉得还是要从用户、员工，还有公司治理上入手，第一，肯定是关注怎么给用户创造更多的价值，怎么服务好用户，这是最根本的；第二，员工层面，给员工更好的待遇，更好地成长，更好的发展机会；第三，公司治理不能出问题。”
良性的公司治理背后其实是对行业变革的洞察以及商业模式的迭代。当前，植发行业还是处于几家龙头企业各自为阵的状态，但对于2024年的行业格局，师晓炯在会议间隙接受记者采访时表示：“明年植发行业可能不太轻松，因为现在市场不佳，企业运营成本很重，流量成本不便宜，客单价又很难起来，所以说，企业需要商业模式的重塑。”
师晓炯认为，商业模式的重塑需要在门店端开拓产品线和服务线，不要把植发当作一次性的服务，要做客户的全周期管理，包括植发后的服务维护，甚至是整个毛发产品服务的维护，不光是生发，包括白发等等。因此，在养头发层面，碧莲盛推出国内首款纯植物染发剂，实现健康养发，向美而行。
（编辑 孙倩）
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