鲁商服务智慧云中心正式投入启用 大数据赋能现代物业服务

    本报记者 王僖

    7月6日，鲁商发展所属鲁商生活服务股份有限公司（简称鲁商服务）正式启用智慧云中心，《证券日报》记者从现场获悉，鲁商服务智慧云中心将助力公司从传统的物业服务商，转型为独具“鲁商服务特色”的城市空间运营商。

    据介绍，鲁商服务智慧云中心包括智慧办公、智慧物业、智慧社区、智慧城市、智慧分析五大工程，可全面实现物业服务的在线化、数字化转型，实现业主与建筑、服务的智能“对话”，并通过设备、科技、服务、运营结合的方式，打造健康、智能、高效的品质生活居住空间。

    鲁商服务相关工作人员对《证券日报》记者介绍，智慧云中心系统是集合了大数据、人工智能和物联网等信息技术于一体的智慧物联系统，在国内同行业中处于领先地位。以其中的“智慧社区可视化看板”为例，这套系统通过信息数字化的模式、实时监控的模式，对园区内的消防、高空抛物、电动车自燃、安全巡检进行24小时无死角的监控。

    如在破解近年来物业行业热议的高空抛物、电动车自燃事故等管理难题，“我们安装了高空鹰眼监控系统，通过这套系统，可以第一时间锁定抛物者所在楼层和具体位置。”该工作人员说。另外，智慧云中心针对物业项目的电动车停车区设计的电动车高温检测系统，可针对电瓶车进行实时的温度检测，一旦温度超过阈值，会第一时间发出警报，并通过手机的方式提醒距离车棚最近的工作人员前往进行消防工作，可以更好地降低火情。

    此外，智慧云中心内还设置有鲁商服务全国400客户服务中心，承接鲁商服务全部项目的客户在线服务、答疑、咨询业务，实现统一接听、即时派单，为业主提供24小时在线服务体验。

    鲁商发展党委书记、董事长赵衍峰介绍，鲁商发展于去年8月份正式启动“129”数字化工程建设，旨在打造数据赋能的大运营平台，全面实现业务在线化、运营数字化、管理智能化、决策科学化。通过引入科技与信息化建设，打造与业务融合的独具鲁商特色的一体化线上、线下协同运营商业模式，为公司导向千亿高质量发展战略赋能。“鲁商服务智慧云中心”的建设和运营正是鲁商发展“129”数字化工程的一个组成部分，也是数字化工程在鲁商服务的最新成果。

    赵衍峰说，今年是“十四五”规划开局之年，是鲁商集团的“转型年”，按照集团年度会议部署，鲁商发展强力推动企业向轻资产、智能化、资本化、平台化和科技化转型。鲁商服务作为鲁商发展转型发展的重要抓手，将积极走出山东、服务全国、向高端物业进军，向一体化运营、综合化服务、轻资产转型。鲁商服务智慧云中心的启用，就是鲁商发展践行集团转型年要求的生动实践。

（编辑 张明富）