丁香园在沪举办医疗数字化创新分享会 共同探讨数字时代医患服务价值

    本报记者 施露

    互联网时代，如何通过医患行为数据把握市场？如何利用数字化深入到医生临床工作场景当中？针对这些话题，日前，丁香园EliteClub医疗数字化创新分享会上，来自80+家医疗企业的300+名专业人士进行了深入探讨。

    （丁香园副总裁张伟在活动上分享丁香园医患一体化服务经验）

    观察趋势

    数字化环境背后的医患真实状态

    活动上，丁香园联合KantarHealth共同发布《中国医生/患者数字化生活报告2018》。该报告自2012年开始每年定期发布，为业界了解数字环境中医生与患者的真实生活状态提供数据支持和专业洞察。

    报告显示，医生进行的医学相关的互联网行为中，“获取医学专业知识和讯息”、“搜索医学文献和数据”两个关键词持续占据花费时长榜单前二的位置，展现了医生在线教育需求的重要性。此外，医生参与线上医患互动的意愿不断增强，主要目的是“建立医患信任”及“树立个人品牌和扩大影响力”。同时，一半的医生希望通过参与医患互动增加“阳光收入”。

    KantarHealth商务总监李征表示：“患者通过互联网获取医学信息的时间正不断上涨，但有84%的患者对网络上的医学信息持有不同程度的质疑。医疗行业从业者有望从提供正确的、负责任的科普知识和专业信息中寻找商机。”

    探讨模式

    数字医患服务的创新价值

    如何实现数字医患服务创新价值？丁香园企业合作事业部负责人张伟表示，医患价值链条是从专家到一线医生、到患者再到家属的链条，这形成了医疗行业四个联动的基础设施板块：医生教育、医医互动、医患互动，患者服务。“我们通过医患行为数据，能够精准、有效地分析需求，赋能医患，实现效率和效能最好的结合。”

    药企如何利用医患数字化行为创新服务模式？波士顿咨询懂事合伙人陈白平认为，药企要更多从产品营销进入到服务营销，提高运营率。他说：“比如药企参与互联网医院合作，就能够连接医生教育，赋能患者慢病管理，形成长期有效的营销模式。”

    丁香园企业合作事业部总监薛春荣分享了《数字医疗创新商业模式及其实践》，他认为，随着医疗行业环境的不断变化，医患一体化是探索创新模式的有效途径。2018年，丁香园与国家卫健委、中国疾病预防控制中心等多方协同，共同建立了中国流感防治与服务云中心。通过结合各方数据，发现医学生在线学习行为与疾病爆发有高度相关性，并基于相关报告，建设了疾病治疗内容体系和传播教育计划，实现了对流感疫情的及时反馈和有效管控。

    此外，丁香园基于智能皮肤的医联体模式，通过AI辅助基层医生诊断，帮助医生建立皮肤病专科医联体，整合区域医疗资源，同时赋能医生教育、患者管理，稳步提升了医疗服务整体效能。

    EliteClub是丁香园发起的面向医疗健康领域精英人士的高质量定期交流活动，参与者大多来自制药、医疗器械及设备、保险等医疗企业管理精英，以及投资和咨询公司等医疗行业关注者。每期活动邀请多位来自不同领域的嘉宾，就行业当下热点话题进行探讨和交流，分享先进的数字化业务发展和管理经验。