本报记者 肖伟
9月2日，张家界市文化旅游广电体育局通过官方微信公众号“张家界文旅”发布信息，9月2日至4日，2026俄罗斯国际休闲旅游展于俄罗斯莫斯科季米里亚泽夫中心举办。为推动入境旅游市场高质量发展，加大俄罗斯客源市场开拓力度，张家界市组织多家本土旅游企业参展，面向俄罗斯旅游业界充分展示“仙境张家界”文旅品牌的独特魅力。
张家界旅游集团股份有限公司（以下简称“张家界”）董事会秘书周丰富向《证券日报》记者表示：“近年来，公司观察到境外游客整体呈现上行态势，其中俄罗斯游客增长势头最为突出，这与我国过境免签政策优化释放的红利存在较强关联。公司旗下大庸古城于今年7月份经重整盘活后重新开城，引入芒果IP与年轻化业态，首月接待客流近百万人次，运营态势明显回暖，自然山水与人文业态互为补充，收获境外游客较多好评。”
据“张家界文旅”披露统计数据，俄罗斯赴华旅游市场近年增长动能强劲。2026年上半年，仅武陵源核心景区就累计接待俄罗斯游客50470人次，同比增长达404.35%；1月份至7月份，张家界国家森林公园已接待俄罗斯游客近6万人次，同比增长超4倍。
记者梳理获悉，根据国家移民管理局2026年8月20日公告，我国过境免签政策已将原144小时停留期限统一延长至240小时（10天），政策适用国家扩大至57个，开放口岸增至65个，符合条件的外籍人员可免办签证在指定区域开展旅游、商务访问等短期活动，政策利好持续释放入境游活力。
周丰富向《证券日报》记者介绍，俄罗斯游客消费偏好特征鲜明。来访群体多为家庭出游团队，倾向定制深度游，平均停留约一周。消费集中于索道、百龙天梯、观光车等省力观景项目，以及实景演艺和非遗手工艺品，烙铁画等产品尤其受青睐。不少游客表示，选择张家界主要受电影《阿凡达》取景地“哈利路亚山”和天门山吸引，也期待在特色小镇中感受中国文化。住宿方面，俄罗斯游客格外看重性价比，对国内三四百元价位酒店的配套满意度较高。
他同时坦言，接待过程中也暴露出服务适配层面的现实课题。部分俄罗斯游客对湖南菜肴重辣重油的口味接受度有限，对简餐、西餐、热茶和咖啡有更高需求。虽然已有部分酒店提供俄式餐饮服务，但整体供给仍显不足，这也是对外推广时需要重点补齐的短板，要让境外游客来得放心、玩得开心、吃得舒心。
湖南大学经济与贸易学院副院长曹二保教授向《证券日报》记者表示，国内老牌文旅企业主动拓展海外游客市场，不只依靠山水资源“坐等客流”，而是用好游客大数据开展需求画像，推进服务供给精细化调整，深挖海外游客的差异化深度需求。
曹二保分析，过境免签等政策打开入境游增量空间，但流量不等于留量。传统文旅企业长期深耕国内市场，对海外客群的饮食、住宿、支付、消费习惯掌握不够细致。企业应当依托接待数据归纳不同国别游客的行为特征，从餐饮口味改良、多语种标识配套、支付环境优化、产品线路设计等细节入手补齐服务短板，把资源优势转化为可感知的服务体验。
“老牌文旅企业拓展海外市场，既是品牌走出去，也是服务能力的升级。”曹二保补充，张家界这类拥有世界级山水资源的文旅主体，应当把海外参展、行业交流作为契机，对接境外渠道，反向迭代本地产品供给，实现从观光打卡向深度体验转型，持续放大入境旅游的综合带动效应。
（编辑 才山丹）
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