新华百货：“新质零售”与传统的“民生超市”满足不同客群需求

    本报讯 （记者李立平）近日，新华百货在回复投资者提问时表示，新华百货是“民生企业”，公司超市业态的经营以不断回归商业本质，以为老百姓提供新鲜、安全、放心的食品为己任。超市业态目前积极推进构建“新质零售”与“品质提升新百民生超市”双品牌差异化运营战略，不仅有效覆盖了不同客层的消费需求，更形成了较强的品牌协同效应。差异化的商品结构满足更多消费者的需求，“新质零售”与传统的“民生超市”分别满足追求极致性价比和提升生活品质要求的两类客群需求。

    其中，新质零售调改超市是落实“以新供给满足新需求”方针的生动实践，从品质与效率层面实现商业全面升级。这场始于商超门店的智能化改造，不仅让宁夏商业焕发出全新活力，更让当地消费者感受到新质零售所带来的消费新体验。其具体表现为从商品端全面升级商品力，致力于将生鲜+3R区打造成消费新需求，通过品类结构重塑、现场体验升级、定价策略调整、供应链优化四个方面引领销售增长，核心是为客户创造不可替代的价值感与体验感。新质零售调改店坚持品质为先，深耕品牌价值，激活用户长效增长，以优质服务重塑口碑，让消费者因“离不开的服务”而非“更便宜的价格”复购。同时新质零售调改更注重服务体验和场景化，提升了环境、生鲜加工、售后等服务标准，是用效率和品质重构价值，为消费者提供高性价比、高安全感的商品选择，商品变“好”了、标准变“严”了，而非单纯的价格变化。

    品质提升新百民生超市引入新质零售店引流品及质美价优基础品赋能传统门店销售，民生品类提质稳价，低价形象明显感知并突出市场烟火气和平民化。其聚焦知名国民品牌、家庭装、高复购率的民生商品（如乳品烘焙、调味品、平价粮油）。通过规模化运营和高效的供应链管理，确保在核心品类上拥有无可争议的价格优势。其核心目标是成为大多数家庭信赖、依赖的日常采购首选，夯实民生基础，做宁夏人心目中平价民生超市首选，贴近消费者，普惠消费者。

（编辑 张伟）