微信AI生态开放 智能家居从“被动响应”转向“主动服务”

    本报记者 王镜茹

    AI Agent（智能体）正在成为智能家居行业关注的新方向。

    6月8日，微信公众号“微信公开课”发布《关于开发者接入微信AI生态的指引》，为开发者提供接入微信AI能力的通道。

    据了解，美的集团股份有限公司（以下简称“美的集团”）已作为首批全屋智能内测企业完成接入适配，未来将围绕空调、热水器、洗衣机、空气净化器、烟机等核心全屋家电，通过微信AI Agent为用户提供自然语言控制能力，覆盖设备开关、模式调节、状态查询等高频场景。

    美的集团全屋智能总经理尚喆在接受《证券日报》记者采访时表示，AI Agent正在推动智能家居从“被动响应”向“主动服务”演进，智能家居的人机交互逻辑也由此发生根本性变化。

    “过去，用户控制智能设备往往需要打开专属App，并逐个设备进行操作；未来，用户只需表达需求，系统便能够自主理解意图、拆解任务并完成执行。”尚喆表示。

    GKURC产经智库首席分析师丁少将认为，微信AI生态开放的重要意义之一，在于进一步降低智能家居的使用门槛。

    长期以来，虽然智能家居设备连接规模持续增长，但用户活跃度和功能使用率仍有较大提升空间。其中一个重要原因在于交互链路较长，用户需要下载多个应用程序、学习不同操作方式，智能功能与日常生活场景之间仍存在一定距离。

    对此，尚喆表示，微信作为高频应用入口，与AI Agent结合后，有望重塑用户使用智能家居的方式。“过去是厂商主动向用户推广智能化功能，现在则是用户在日常使用微信过程中自然触达并使用智能服务。当控制入口前置到微信，交互成本被大幅降低，将形成从‘厂商推智能’到‘用户用智能’的正向循环。”

    具体来看，与传统App和语音助手相比，AI Agent最核心的能力体现在“理解力”和“记忆力”。

    其中，“理解力”是指系统能够结合语音、视觉、环境传感器等多模态信息进行深度推理，并根据当前场景作出最优决策；“记忆力”则意味着系统能够持续学习用户偏好，形成个性化服务能力。

    例如，传统App需要用户完成“寻找设备—选择功能—执行操作”的全过程，而AI Agent只需要用户表达“我要睡觉了”等模糊需求，系统即可自动拆解任务，完成灯光、空调、空气净化等多个设备的联动控制。

    AI Agent的应用场景也正在不断拓展。尚喆透露，公司正探索将智能体能力覆盖用户全生命周期服务流程，包括售前咨询、设备配网、售后保障等环节。未来用户仅需拍摄一张故障照片，系统便可自动识别问题并生成维修工单，实现从“人找服务”向“服务找人”转变。

    随着大模型技术加速落地，智能家居行业竞争焦点正从单一产品竞争转向生态竞争。

    尚喆介绍，公司长期坚持开放生态战略，目前IoT平台已覆盖空调、热水器、洗衣机、空气净化器、烟机以及智能家居等上百个品类，并持续向汽车、手机和互联网厂商开放连接能力。“未来我们还将探索自有AI Agent与外部AI Agent之间的协同融合，例如MevoX与微信智能体之间的A2A（Agent to Agent）协同，实现跨平台、跨生态的智能服务联动。”

    丁少将表示，AI Agent正在成为智能家居产业发展的关键变量。随着微信等平台开放生态，以及家电企业持续推进智能体落地，未来行业竞争核心将从设备互联转向AI大模型适配与意图理解、多模态感知与自主决策、跨生态开放整合、用户数据安全与隐私保护、场景化主动服务能力等方面，构建以用户为中心的智能服务闭环。

（编辑 上官梦露）