创新“轻应用”直击用户需求 广发证券推出“秒答”小程序

    本报讯 9月2日，广发证券“秒答”小程序正式上线，进一步打通专业投资顾问和用户实时沟通、线上交流的渠道，切实解决客户找不到服务、找不到心仪顾问和找不到同道分享投资成果的三大痛点，满足了国内投资者庞大的咨询需求、顾问需求和投资社交需求。

    “秒答”系统选择小程序作为技术载体，充分体现了“轻应用”的运营思想。在交互设计方面，“秒答”小程序整体遵循极简风格，所有交互都围绕着“问-答”这一核心行为，解决用户“向更专业的人，问更专业的问题”的进阶需求。此外，除了首页鲜明的发问引擎，“秒答”小程序构建了时下较为流行的信息流模块，方便用户进行域内探索。“秒答”小程序在资讯、视频、音频等页面都设置了客户的提问咨询入口，真正实现了目之所及，疑不过夜。

    广发证券电子商务部总经理曲东荣表示：“顾问，顾名思义，答疑释问。问答是金融服务中最基础的场景。客户与专业人士间的信任，正是通过一次次问答建立起来的。我们力图让新一代的行业生态链，回归资产信托关系的初心，那就是通过专业知识，辅助他人进行重要的财务决策。广发‘秒答’小程序会让这个生态拥有极强的扩展性。通过技术手段，证券、基金等金融资讯和服务能无缝聚合在单一的场景下，客户仅需花费极低的成本，便能享受一站式的金融知识解决方案。”（记者 李文）

（编辑 李波）