中国平安全力应对台风“巴威” 已接客户报案超2.43万笔

    本报讯 （记者冷翠华）近日，受台风“巴威”影响，安徽、江苏、浙江、河北及东北地区等多地出现强降水。中国平安多措并举推进抢险救灾理赔工作，旗下的产险公司、寿险公司、养老险公司及健康险公司第一时间排查客户出险情况、开通理赔绿色通道，开通24小时95511应急联络专线，并成立“应急救援党员先锋队”奔赴受灾一线开展抢险救灾工作。自7月10日至7月14日13时，平安产险已累计接到相关报案超2.43万笔，预估理赔金额超4.78亿元。其中，最快一笔赔付仅耗时3分53秒，最高单笔车险赔付达9.8万元。

    坚持“以防为先、保防并举”，持续预警汛情信息。依托平安产险自主研发的鹰眼系统DRS风险减量平台，实时追踪台风路径，并精准锁定易涝点与高危企业，动态推送定制化气象预警。

    调配救援人员与应急物资，全力驰援受灾地区。秉持“宁可备而不用、不可用而不备”的原则，平安产险前置做好各项应灾物资准备，确保暴雨来临时“人、车、物、服务”全链条畅通。截至目前，平安的全国五大应急物资仓已调用挡水板、抽水泵、膨胀沙袋等2.8万件物资，同时出动4167台查勘车和293部无人机，并调派263位车险、农险、团财专家驰援受灾地区。

    优先处理受灾案件，开通特案预赔服务。平安集团旗下各保险公司全面开通理赔绿色通道，支持线上自助报案、远程视频查勘、简化定损资料等便民举措。

    中国平安表示，公司将持续关注极端天气状况、调集各方面资源，确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位，为维护人民群众生命财产安全持续贡献平安力量。无论是否为平安客户，均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511，联系客服人员获得及时帮助。

（编辑 赵思卓 张昕）