蚂蚁保车险全面接入“安心赔”服务

    本报讯 （记者冷翠华）11月26日，互联网保险优选平台蚂蚁保宣布，该平台的车险业务已经全面接入高品质理赔服务“安心赔”，目前已实现“10秒在线报案、15秒专人跟进”，全程由保险公司专业人员协助车主解决出险理赔问题，整个理赔进度可全程在线查看。据悉，这一功能上线以来，该平台上90%的理赔案件均可在6天内得到解决，让更多车主享受到方便快捷的车险理赔服务。

    蚂蚁保车险业务负责人蒋明龙表示，随着蚂蚁保平台产品、服务能力的持续升级，越来越多的消费者开始选择线上渠道投保车险。过去3年，蚂蚁保平台上在保车辆数保持年均30%以上的增长。同时，越来越多的保险公司也开始把互联网渠道作为新的增长机会。去年，蚂蚁保联合多家车企共同研发的“联合定价”技术得到全面应用，帮助平台上的保险公司平均降低了3%的综合成本率，显著提升了运营效率。

    据了解，目前国内有14家大中型财产险公司与蚂蚁保在车险业务上开展合作，为用户提供车险报价、出险理赔以及代驾、道路救援、机动车年检等一站式的服务。

    据了解，“安心赔”是2022年初蚂蚁保联合合作保司推出的标准化、高品质理赔服务品牌，在保险理赔环节，通过“全程协赔”和“速度保障”两大承诺，提升用户体验。此前，蚂蚁保平台上的医疗险、重疾险、意外险、宠物险等均已接入“安心赔”服务。

    据蒋明龙介绍，此次蚂蚁保车险接入“安心赔”后，该平台上绝大多数的案件可实现“报案即立案”，全过程可在10秒内完成。报案成功后，会有保险公司的理赔经理协助车主解决出险理赔过程中的问题。另外，整个报案和理赔进度清晰、透明化，用户可全程在线查看。

（编辑 郭之宸）