AI为支付宝“多收多保”撑腰 20人7个月服务2500万“码商”

    ■本报记者 冷翠华

    昨日，在“广州天下码商成长计划”发布会上，广州白云区喜洋洋发艺的老板杨超明在现场分享了一段做生意中的“小插曲”。

    今年年初，杨超明得了一次重感冒，由于户籍在广西老家，所以看病时无法用到医保，他便自费去广州市第八人民医院治疗，总共花了168元。回去之后，杨超明打开支付宝“商家服务”查看看病期间的账单时突然看到了“多收多保”，此前他已经累积了1000元的免费门诊报销金额度。抱着试一试的心态，他上传了病历和发票。没过多久，支付宝给他发了通知，称报销已审核通过，168元也直接打到了他的支付宝账户。这笔无法用到医保的费用通过“多收多保”得到了报销。

    《证券日报》记者了解到，“多收多保”是蚂蚁保险面向“码商”（在支付宝二维码上做生意的线下小微商家）群体推出的免费门诊保险，特点是覆盖广、理赔快，码商每用支付宝收一笔钱，就能获得免费门诊报销金额度，收得越多额度越高。

    蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭也在现场分享了一组数据：截至今年6月底，全国使用了“多收多保”服务的码商已超过2500万人，平均每天超过1万人在看病后通过“多收多保”进行报销。在AI、云计算、风控等科技力量的支持下，“多收多保”服务团队仅有20人，在7个月时间内便服务了2500万码商。据了解，AI在“多收多保”项目的贡献度已达50%以上。以审核环节为例，目前57%的审核都由系统自动判别，准确率高达99.99%。

    一项针对小微商家的调查结果显示，健康是码商最关心的话题之一，但50%以上的受访者平时生病选择硬挺或自己买药，40%的受访者从未给自己或者家人买过保险。此外，线下商家常常在家乡以外的城市做生意，无法将医保的作用最大化。以广州线下商家籍贯构成为例，外省人达35%，广州本地人和广东其他城市人分别为31%和34%。

    在已有服务的基础上，蚂蚁保险同日宣布，未来“多收多保”还会进一步升级，理赔范围将涵盖全部社保定点医院，首批试点城市为广州和杭州。同时，还将探索通过技术手段，逐步实现免审核急速报销，让码商看病报销更简单。

    据了解，基于二维码为商家带来的数字化，支付宝联合生态伙伴推出的“天下码商成长计划”，还可以为商家提供贷款、进货、理财、信用、经营分析等多维金融科技服务。