多家头部金融机构上线专属辟谣平台

    本报记者 彭妍

    6月29日，招商银行官方辟谣公众号正式上线，该行成为继中信集团、中国民生银行之后第三家推出专属辟谣平台的金融机构。各家辟谣平台针对金融网络谣言开展专项整治，重点整治虚假理财宣传、不实政策、抹黑银行经营、假借银行名义实施诈骗四类乱象，落实常态化排查、集中清理与专项处置。

    苏商银行特约研究员薛洪言对《证券日报》记者表示，这一举措将声誉风险处置工作，从临时被动救火升级为常态化、阵地化主动治理，将重塑金融信息传播信任体系。

    值得注意的是，各大金融机构辟谣平台除发布权威辟谣内容、风险提示及官方声明外，还持续输出标准化金融知识、防骗技巧与业务政策解读，面向老年群体、理财新手等易受骗人群开展精准科普。

    从现状看，目前辟谣平台仅落地于金融央企、股份制银行，国有大行、中小银行尚未跟进。对此，薛洪言表示，股份制银行决策链条短、零售客群基数大，且对声誉风险更为敏感，因此率先落地专属辟谣渠道。国有大行系统重要性突出，一旦遭遇谣言易产生大范围负面影响，专属辟谣平台或将成为其全面风险管理的标配。而中小银行自身抗风险能力偏弱，舆情风波极易冲击日常经营，同时受人力、资金约束难以独立搭建平台，行业可推行“头部自建、区域共建”的分层布局，由省联社、行业协会牵头搭建联合辟谣平台，补齐中小机构舆情防护短板。

    中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏对《证券日报》记者表示，长远来看，辟谣平台将从股份制银行逐步拓展至全行业，构建多层次、全覆盖的金融声誉风险治理网络。

    尽管头部金融机构已陆续搭建辟谣阵地，但平台要真正发挥风控价值，仍面临多重现实考验。薛洪言认为，辟谣平台落地最大难点是信息传播失衡：谣言在私域快速扩散，官方辟谣难以触达受众。同时内部核实效率低、内容生硬也会削弱辟谣效果。对此，行业应搭建“监测—研判—发布”快速响应机制，简化内部审批流程，多用短视频、图解等通俗形式发布辟谣内容；还要打通跨机构信息共享、联合辟谣渠道，联动短视频平台定向推送权威信息，构建行业、平台、监管协同共治的治理体系。

    娄飞鹏认为，目前来看，谣言传播速度快于核实流程，且跨平台溯源难、法律界定模糊。他建议，金融机构可以考虑建立跨行情报共享机制，利用人工智能技术实现谣言实时监测与自动预警。同时，深化与监管、公安部门的联动，完善法律追责体系，提升违法成本，形成治理闭环。