易鑫出席钛媒体数字价值年会 以长程智能体定义汽车金融AI新范式

    本报讯（记者张文湘）9月16日，易鑫集团有限公司（以下简称“易鑫集团”）首席AI科学家、高级副总裁张磊出席由钛媒体主办的2026 IT Value Summit数字价值年会，首次系统阐释“Human-Centric Long Horizon Agent”（以人为中心的长程智能体）的AI新范式，并分享了汽车金融全链路Agent（智能体）智能革命的规模化落地成果。由此，易鑫集团为行业提供了一条AI从辅助工具向智能原生跃升的全新发展路径。

    IT Value Summit是国内企业级数字化领域历史久、规格高的科技盛会。今年的会议聚焦“AI的系统落地”，讨论的重点已从“技术是否可用”，升级为“AI应用如何落地、产业如何组局、价值如何兑现”。

    张磊在演讲中指出，汽车金融是典型的长链路下需要进行复杂决策的业务，从客户准入、材料提交、审批、方案匹配、交付签约、到资产管理，呈现出任务跨度长、流程烦琐、动态决策难、合规管控严等特点。因此，真正适配产业需求的长程智能体不能局限于“用固定步骤完成单一任务”，而是要围绕明确的业务目标，与状态持续变化的客户开展长周期交互。

    基于这一判断，易鑫集团提出“以人为中心的长程智能体”的AI新范式。该体系由人类理解模型、垂直领域模型与Harness驾驭工程协同构成。其中，人类理解模型通过持续建模来理解客户购车意图、预算、信任度与购买决策，是提升智能体效果的关键；垂直领域模型深度适配汽车金融规则，围绕业务目标动态优化沟通与服务策略；Harness驾驭工程则打通全链路数据闭环，支持智能体与人工在同一订单流中实时无缝切换，当模型出现“幻觉”或违规承诺时，系统可毫秒级触发熔断及治理策略并切换至人工链路，兼顾效率与风险管控。

    据介绍，该AI体系已在易鑫集团实现业务全链路的规模化落地。截至2026年6月底，易鑫集团已在真实业务场景部署45个智能体，覆盖营销、风控、审批、客服等核心环节，日均处理任务23万次，实现90%的业务流程由汽车金融Agentic（能动式）AI自主驱动，整体运营效率提升45.4%。

    张磊表示，作为AI驱动的金融科技平台，易鑫集团的创新成果不仅服务于自身业务，更强调科技赋能，积极为产业上下游合作伙伴提供一站式AI智能解决方案。随着行业从规模驱动转向效率与合规并重，易鑫集团将持续推动“以人为中心的长程智能体”在更多场景落地，为行业智能化转型提供可复制样本。

（编辑 张伟）