黑猫投诉发起“测测你的618反套路战力”主题活动

    本报记者 刘睿智

    随着618大促进入高峰期，各类消费陷阱也随之进入高发期。虚假宣传、隐形收费、山寨品牌、价格误导等问题，长期以来困扰着广大消费者。针对这一现状，黑猫投诉于近日发起“测测你的618反套路战力”主题活动，通过押题卷预热、趣味答题互动、跨界博主联动等多元形式，帮助消费者在付款前识别消费风险，提升维权意识与自我保护能力。

    活动启动前，黑猫投诉基于平台累计超3600万件真实消费者投诉数据，率先推出五卷“618消费避坑押题卷”。试卷依托“瞄一眼”AI消费风险预警助手，系统梳理出大促期间消费者最易遭遇的五大高频风险场景，涵盖“专柜同源”式伪权威话术、复杂满减规则下的隐形抬价、山寨品牌蹭流量等典型问题，帮助消费者提前掌握关键避坑知识点，提升后续答题体验的同时，也传递了具有实操性的消费避险知识。

    社交平台的消费决策链条通常是“博主种草，用户下单”，而在本次活动中，黑猫投诉邀请了9位来自美妆、潮流、美食领域的微博博主担任“特邀出题官”，将传统的“种草”角色转化为“出题”角色。博主们围绕各自领域的真实消费场景与常见陷阱，定制专属避坑题目，帮助用户拆解由营销话术构筑的消费陷阱，将避坑知识融入真实的购物场景之中，推动消费者从被动接受信息转向主动识别风险。

    6月15日至21日，“618消费避坑十级学者挑战”H5答题页面正式对用户开放。题库覆盖虚假宣传、价格欺诈、山寨品牌、诱导分享、食品安全、售后拒赔等20余个高频场景，每题附带标准解析和“黑猫提醒”趣味评语。用户完成挑战后可获得专属避坑段位称号及角色海报，设计风格适配社交分享场景。活动成果更易通过用户的社交关系链实现二次扩散，让消费知识在趣味分享中触达更广泛的受众，实现了消费教育的轻量化传播与社会化扩散。

    截至发稿，黑猫投诉平台累计有效投诉已超3600万件，解决量超2300万件。在电商大促日趋频繁、消费场景日益复杂的当下，如何让这些数据不只是“历史的记录”，而成为“未来的预警”，或许是黑猫投诉正在探索的方向。

（编辑 李家琪）