有赞白鸦：小程序带来四大变革 社交生态有“三浪叠加”效应

    本报记者 傅苏颖

    7月1日，由知名零售科技SaaS公司有赞领衔，亿邦动力、新榜联合主办的“百万小程序峰会”在北京举行。有赞CEO白鸦在会上提出，生意环境正面临“两个增量和一个变化”。

    在白鸦看来，第一个增量：电商增量。可以看到电商开始在三四五六线城市发力，原先4亿网购人群之外又多出了5亿的市场增量，背后是自媒体、知识付费、拼团以及有赞服务的门店商家的崛起。社交网络已经变成最大的生活场景和消费场景。电商正在迎来以移动社交为轴心的增量市场。如今每天接近10亿人在用微信，每日贡献8亿笔微信支付订单，移动互联网俨然成为中国人的第二生活，消费方式也更加随机；第二个增量：线下增量。超过社会零售总额85%的线下市场也在不断互联网化，整个生意的时间、人群、范围、销售商品的内容丰富度都在不断提升，给线下零售市场带来了新的机遇和空间。

    与此同时，白鸦认为，消费升级带来了经营重心的转变。过去商家围绕“货”做生意，拼价格、比渠道。今天开始要围绕“人”做生意，基于社交网络、口碑推荐带来粉丝喜欢的内容、商品乃至生活方式，把单客经济做到最大化。

    有赞过去五年在不断优化自己的电商解决方案和新零售解决方案。根据白鸦最新透露的数据，目前旗下产品有赞微商城已拥有超过1000项功能，覆盖36个行业，每秒可处理6万笔订单，首页打开速度低于1秒。今年以来越来越多原先使用其它系统的商家选择迁移到有赞，为此有赞专门做了无缝迁移的技术和服务解决方案。

    有赞零售、有赞美业、有赞连锁等线下门店产品近半年也发展迅猛，新增商家每天的日活跃超过90%。不久前，有赞零售推出了全新的3.0版本，结合人工智能技术帮商家解决线下来客少、会员互通难、软件不互通三大难题，目前包括昌宁号茶铺、花点时间、BrookStone、贝因美、日日煮等知名品牌都在使用有赞零售。

    小程序究竟带来哪些变革？从本质上、技术底层去看，白鸦认为：

    第一，小程序使用即安装，所有访问记录被留存下来，意味着可以带来更多想象力。

    第二，小程序入口开放，意味着更多回访。在过去半年里，小程序陆续开放了60多个入口（访问路径），包括微信聊天界面下拉菜单、群聊等等，更多访问路径自然而然会给商家带来更多消费者的回访。

    第三，小程序独有的广告、搜索、LBS位置等能力，已经直接为商家带来新一波的流量红利。微信在将所有可以开放的能力都一点点跟小程序关联上了。

    第四个变化尤为关键。事情的阳面是小程序的火爆，阴面却是小程序本质上是一个相对封闭的循环生态。当小程序无所不能、无需安装的时候，所有的APP都不重要了。当所有的APP都融入到小程序的时候，其它外部搜索也不再重要了，这是小程序构建的全新生态。正由于微信小程序的封闭性，所以，我们也看到了其他的社交平台、资讯平台、搜索平台、电商平台都在打算推出自己的小程序业务，不然确实蛮危险的。

    大会上白鸦还公布了一系列的小程序数据。从有赞小程序商家大盘来看，三个数据：商家数、商家行业分布、GMV增长趋势。

    近15个月小程序商家数增长明显，其中生鲜果蔬、综合食品、日用百货、美妆、茶饮酒水品类占据主力，包括新奇特产品、知识付费、教育培训等各行各业商家都在使用有赞小程序。同时有赞小程序GMV也是一路飙升，5月的环比增幅超过46%。白鸦表示，今年下半年，还会更快，因为广告和入口还没有开闸，发力后会带来更明显的增长。

    值得一提的是，在本次大会上，有赞宣布了三项战略合作。其中之一是，有赞携手腾讯社交广告推出“星火计划”，针对线下门店，推出流量扶持政策，帮助商家落地智慧零售。

    据悉，“星火计划”将在前期帮助商家进行消费者画像建模，对接朋友圈广告流量，提供广告营销玩法，精准获取种子用户。而后会基于有赞微商城强大的产品能力，根据数据分析，给到商家量身定制的经营优化指导，帮助沉淀顾客资产。在这其中，还会为商家提供丰厚的广告资金支持。

    “星火计划”首批将在全国范围内选拔200个有品牌影响力、运营能力和爆点策划能力的优质门店商家，给门店商家提供周边三公里优质粉丝的广告流量支持。门店商家可以以非常低的门槛快速试水广告价值最大化的解决方案。

    腾讯社交广告的运营总监张怀雨表示，腾讯社交广告会融合小程序、公众号以及支付的能力，为零售商家带来更多门店客流，提升消费者到店的转化率。据悉，鲜丰水果、小罐茶、良品铺子等知名商家都已加入“星火计划”。

    同时，有赞也与高端导购平台“什么值得买”、知名短视频平台“快手”达成合作，计划实现平台与有赞商家的产品打通，将前端营销和后端下单连接起来，让用户无需跳转平台直接可在App内完成购买，帮助商家更精准获取粉丝，更高效提升转化。接下来，有赞商家可在有赞后台报名“什么值得买”的商品推荐活动，也可开通快手账号通过短视频进行营销推广。

    在白鸦看来，今天的社交生态有“三浪叠加”效应。即：通过微信聊天和朋友圈吸引第一波用户，通过微信公众号沉淀为“私域流量”，再开展营销和互动促进用户产生微信聊天、朋友圈的分享，带来更多新用户，如此循环。有赞为商家提供服务的原则，正是围绕着“三浪叠加”效应所展开的。而流量是“三浪叠加”效应的第一步。