坚守“长期健康服务伙伴”定位：方舟健客入选毕马威康养50榜单的底层逻辑

    本报讯 （记者袁传玺）2026年7月，毕马威（KPMG）中国首届康养50榜单在沪正式揭晓。方舟健客凭借在“AI+慢病服务”领域的探索，成为上榜企业之一。

    这一结果，恰好踩中了康养产业正在经历的趋势节点：康养的内涵正从传统的养老、疗养，向全周期的健康管理延伸，而慢病管理正是这条延长线上绕不开的一环。

    3.2亿人的刚需

    康养产业绕不开的“慢病命题”

    读懂方舟健客的上榜逻辑，先要看一组底层数据。

    国家统计局数据显示，截至2025年末，我国60岁及以上人口已突破3.2亿，占全国人口的23%；预计到2035年将超过4亿。更关键的是另一组数据：60岁及以上老人慢性病患病率超过78%，约1.9亿老年人至少患有1种慢性病。

    这些数字指向了一个清晰的结论：养老的关键命题，已从“如何安置老年人”转变为“如何帮助老年人带病生存”。《“健康中国2030”规划纲要》明确指出，要加强康复、老年病、长期护理、慢性病管理等接续性医疗机构建设，推动医疗卫生服务延伸至社区、家庭。近年来，国家卫生健康委等部门也持续推动家庭医生签约服务，将高血压、糖尿病等慢病患者健康纳入国家基本公共卫生服务项目。

    然而现实缺口依然显著：基层医生人手紧张、院外随访覆盖不足、患者长期管理依从性低。当3.2亿老年人的健康管理需求与有限的医疗资源相遇，数字化和AI技术成为必然的解题路径。

    方舟健客此次上榜，正是因为其模式精准回应了这一命题：用AI技术将专业管理从医院延伸至家庭，成为连接医疗资源与居家健康管理的方案提供者。

    从“一次性诊疗”到“长期陪伴”

    方舟健客读懂了患者的核心需求

    互联网医疗的“流量”逻辑在慢病领域难以“爆发式增长”，是因为行业核心逻辑出现配套错位。现实中，慢病患者需要的不是单次问诊，而是持续、稳定的长期管理。为此，方舟健客在创立之初便构建起以“熟人医患”为基石的H2H（Hospital to Home，从医院到家庭）智慧医疗服务生态——患者在线下首诊时与医生建立信任关系，再将这份信任延伸至线上，让患者在家中即可获得连贯、持续的管理服务。

    随着AI技术的迭代，方舟健客将这种前沿技术与慢病管理深度结合，于2025年完成“AI+H2H”新生态的成功升级，使规模化、个性化的居家慢病管理成为现实。

    这一模式的有效性已在市场中取得数据验证。据2025年年报，方舟健客营业收入达35.3亿元，净利润1200万元，实现全面盈利；平台注册用户超5640万名，用户复购率高达85%。高复购率说明，慢病患者对院外的专业管理有真实且持续的需求。这正是康养产业从“养老”向“持续性健康管理”转型所需的核心能力。

    AI不做决策者做“减负者”

    院外慢病管理有效落地

    在AI赋能过程中，方舟健客明确了其角色定位——AI不做决策者，做“减负者”。这一原则确保了医疗行为的审慎性，也为AI的规模化应用确立了边界。

    具体如何落地？基于企业的杏石大模型，平台实现了对医患两端的双向赋能。患者端，平台深化AI在健康管理建议、风险预警及行为干预等方面的应用；医生端，迭代AI辅助工具，帮助归集、初筛患者反馈，并生成健康报告供医生参考。同时，针对老年用户群体的使用习惯，方舟健客在APP端口融入了一键语音输入等适老化设计，打破老年人的使用不便感，降低其使用门槛。

    从杏石大模型的底层支撑到适老化的交互界面，方舟健客的实践表明：康养产业的数智化转型，并非用技术取代医生的温度，而是将稀缺的专业能力以更低成本覆盖更广泛的人群。

    当3.2亿银发人群的“带病生存”成为社会长期命题，康养服务的竞争力不再局限于床位数量或环境舒适度，而在于能否为每位老人提供持续的健康服务——患者走出医院后，依然有AI感知风险、有医生在线应答、有数据守护健康。

    此次入选毕马威首届康养50榜单，是行业对方舟健客过去路径的认可，更是对企业未来的期许。以此为新起点，方舟健客将持续坚守“长期健康服务伙伴”的战略定位，推动“AI+H2H”模式在更大范围落地，让专业的慢病管理服务真正走进每一个需要的家庭。

（编辑 张文玲）