淘宝宣布生意参谋、客服机器人、图片空间等多项服务免费

    本报记者 袁传玺

    3月27日，淘宝宣布，4月起将面向全平台商家推出多项惠商举措，包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务即将向商家免费提供。

    具体来看，首先，生意参谋全面免费：商家可免费开通全新市场洞察。生意参谋一直是淘宝天猫商家店铺经营的重要经营工具。此次升级后，首次将原先需要付费的市场洞察等产品，免费开放给商家使用，帮助商家在用户需求洞察、行业机会挖掘及竞争动态把握等核心经营场景中全面提升使用体验。

    其次，AI大模型加持的店小蜜客服机器人，可为商家提供24小时不间断服务。此次新政中，全平台商家可免费使用该服务，日均接待量超2000人次的商家可享定制增值服务。

    最后，在图片空间方面，商家免费容量从1G直升30G，图片空间是商家店铺经营中重要的图片存储服务。

    上述政策开放后，针对此前已付费商家，平台将启动统一的退费流程。随着上述惠商措施的落地，淘宝商家的经营效率将进一步提升，聚焦店铺经营、提升服务能力。平台对商家的服务保障更加全面，助力商家共同更好地服务广大消费者。

（编辑 何帆）