强基建促供给重体验 京东健康携手品牌商家共促高质量增长

    本报记者 袁传玺

    3月12日，第四届京东健康合作伙伴大会在京举行。京东健康CEO金恩林表示，2023年，京东健康进一步强化基础设施建设，推进业务创新和体验升级，不断夯实“线上健康消费第一入口”优势。2024年，京东健康也将秉持长期主义，全面完善线上线下一体化的医疗健康服务体系，继续携手品牌商家伙伴实现持续、稳定的高质量增长，加快迈向覆盖全场景、全渠道的“全民健康消费第一入口”。

    2024年，京东健康将在供给提升、体验优化、场景拓展等方面重点发力，进一步强化自身在健康消费领域的优势，与品牌商家一同驱动健康消费的高质量增长。

    比如，在供给提升方面，京东健康将拓展更多新商家入驻、扶持更多中小商家成长，助力更多头部商家获得增长新空间，全面激发品类和商品的多元化，培育和发展更多百万量级商家、千万量级商家；同时，京东健康将全面升级新品解决方案，致力于孵化更多百万量级的新品、和千万量级的爆品。

    在体验优化方面，京东健康将在多快好省的基础上，通过覆盖自营全品类的售后保障，进一步打造健康消费的标杆体验，同时实现免费上门退换和价保等服务全面覆盖第三方商家商品，对齐自营体验，建立用户对于京东健康消费体验的统一心智。

    在场景拓展方面，京东健康将在电商B2C优势模式基础上，继续强化即时零售的供应链能力，全面升级到店模式与到家模式的服务体验。

（编辑 张钰鹏）