去年12月份券商APP活跃度全线下滑

    ■本报记者 周尚伃

    《证券日报》记者根据中登公司2018年发布的12月份投资者情况统计发现，2018年12月份新增投资者85.34万人，环比下降18.7%，期末投资者数14650.44万人。相对应的，A股的跌宕直接导致了券商APP用户活跃度的全线下滑。

    易观千帆最新数据显示，去年12月份，17只上榜券商APP中，17只APP活跃人数全部下滑。其中，下滑幅度超过5%的有10家券商APP，国泰君安（国泰君安君弘）超越平安证券（平安证券）位列第二。

    同期，银行类APP的平均更新次数为13次，保险类为13.45次，至此，券商APP平均更新频次为16.13次，远多于前两者。

    券商APP用户活跃度分化

    易观千帆最新发布的《2018年12月份移动APPTOP1000榜单》显示（统计数据为月活跃人数），去年12月份，共有17家券商APP上榜，华泰证券（涨乐财富通）活跃人数为712.9万，环比下降1.49%；其次是国泰君安（国泰君安君弘），本次跃居第二，活跃人数为377.5万，环比下降2.83%；而平安证券（平安证券）本次跌落至第三位，去年12月份活跃人数为359.1万，环比下降8.74%。

    同时，去年收官月券商APP的活跃用户数之间的两极分化愈加严重，入榜的17只券商APP中，活跃用户数排行首位的APP达700多万，第二名APP的活跃用户数仅相当于它的一半。

    与此同时，也有多家券商由于活跃人数下降幅度过大，被挤出排行榜前十名。

    业内人士向《证券日报》记者表示，“去年12月份券商APP活跃人数下滑不仅仅与股票市场挂钩，受此前双十一活动的提振使得11月份的基数较大，此后营销等活动未及时跟上，活跃人数下滑在意料之中。到春节后或许会有所改观，届时用户的资金会重新投入股票市场，APP的用户活跃度也会相应提升。券商APP活跃用户之间的差异也与其投入与重视程度成正比”。

    当然，没有机构会愿意客户流失，目前距2019年新春佳节还有一段时间，已有不少券商提前在线上推出活动，招揽新客户的同时增加老客户的黏性。

    据《证券日报》记者不完全统计，包括国泰君安、安信证券、申万宏源在内的多家券商都已“提早”动手。其中，国泰君安送出新年红包、安信证券推出双人体检套餐、申万宏源持续长达4个月的积分红包雨。

    券商类APP更新更为频繁

    作为与客户直接“对话”的窗口，APP运营和维护成为券商线上业务重中之重。券商的主攻方向也逐渐从获客转移至留客。

    《证券日报》记者不完全统计了17家上榜的券商APP去年的更新次数，平均更新次数为16.13次。国泰君安（国泰君安君弘）去年APP更新频次位列榜首，高达30次；其次则是华泰证券（涨乐财富通），更新频次为22次；国信证券（金太阳）位列第三，更新频次为21次。仅有光大证券（金阳光移动证券）及申万宏源（申万宏源大赢家）的更新频次不足10次，其余11家券商APP去年的更新频次均在10次-19次之间。

    值得一提的是，同期，银行类APP的平均更新次数为13次，保险类为13.45次，至此，券商APP在更新频次方面要远多于前两者。

    对于券商在金融科技方面的重视与发展，移动互联网大数据服务平台TalkingData表示，各大券商在今年越发重视APP的建设，投入也越来越大，很多券商对APP功能进行了大规模升级。除了加速基础功能的补足外，很多券商还增设了智能诊股、智能客服、积分体系建设、资产分析的可视化呈现、音频盘面解析等功能。这些功能的升级，无疑是为了向客户提供更深层的服务。

    其中，最主要的特点就是领先券商APP开始在财富管理相关功能的转型上发力，例如增设了理财投教专区、决策支持、开发财务规划和资产配置功能，扩充理财产品种类，建立或补充线上理财顾问团队制等。这也表明，对多数券商而言，未来APP不再仅仅是客户线上服务和交易渠道，而是客户综合金融服务和投资管理的核心平台。