支付宝入选服贸会数字化优秀案例

    本报记者 李冰

    在2023年中国国际服务贸易交易会（简称服贸会）上，国家会议中心蚂蚁集团支付宝展区通过电子交互屏，集中展示了就业服务、医疗健康、交通出行、餐饮零售等多个行业数字化解决方案及最新应用。

    9月4日下午，中国服务贸易协会、国家工业信息安全发展研究中心也在服贸会国家会议中心现场揭晓了“2023服务业数字化解决方案优秀案例”的评选结果。其中，支付宝促就业数字化解决方案、医疗健康数字化解决方案、数智化零售IoT解决方案等行业解决方案获评优秀案例。

    据悉，支付宝数智化零售IoT解决方案等则主要聚焦于帮助服务业中小经营主体包括街边小店等提升经营效率，加快数字化转型。

    另外，针对服务业数字化转型存在的诸多难点，中国服务贸易协会发布的《2023年中国服务业数字化转型创新实践研究报告》显示，现阶段，服务业数字化面临三大挑战，一来，大部分企业实施数字化转型的基础较为薄弱；其次，服务业作为劳动密集型产业，主要依靠人力提供非标准化、定制化的柔性服务，无标准可循，导致转型难；另外，部分企业存在数字化认知和数字化人才的短板。

    报告认为，服务业转型亟需“供给侧改革”，平台和SaaS服务商可以结合各自优势，为商家插上数字化“翅膀”。以支付宝为例，过去一年，平台新增开放产品128个，帮小程序商家GMV提升79%；已联合服务商共建了超650个解决方案，今年还将向服务商投入百亿元资金资源，并为中小商家提供超400亿流量激励。

    蚂蚁集团副总裁、支付宝数字政企事业部总经理王丽娟在演讲中表示，支付宝平台聚集了几千万服务业商家，依托自身市场、技术等优势，将持续帮助更多中小商家数字化转型。

（编辑 李波）