金融壹账通亮相2025世界人工智能大会 分享智能体时代金融RaaS服务新范式

    本报讯 （记者矫月）在2025世界人工智能大会期间，金融智能化转型成为重要议题。与去年金融行业对大模型还处于探索阶段不同，今年的关键词已转向“落地”“可信”“具身”，人工智能与金融业务的深度融合进入实质推进阶段。面对多元化的业务需求，金融科技企业正加速推动人工智能技术与金融业务深度融合，探索更具可行性的转型路径。

    近日，在2025年世界人工智能大会上海市工商联金融服务站企业路演活动中，壹账通金融科技有限公司（以下简称“金融壹账通”）首席架构师吴磊发表主题为《基于智能体的金融RaaS服务新范式》的演讲。该模式基于业务经验与AI领域的积累与实践，以“结果即服务”（Results as a Service，RaaS）为核心，强调按业务效果付费，由服务提供方承担系统建设与技术更新责任，从而帮助客户减少前期投入与技术沉没成本，实现风险共担、收益共享。

    近年来，随着AI大模型能力的持续跃迁，Manus等Agentic AI（规划型智能体）技术已具备自主规划与多智能体协作能力，AI从“聊天工具”逐步演变为“数字劳动力”。在此背景下，金融壹账通构建了智能体为核心的数字员工体系，并在部分外包运营项目中试点应用。目前，该体系已全面部署于平安集团客服、销售、催收、质检等业务环节。

    吴磊称，智能体的价值不仅在于单点工具替代，而是通过任务分解、多智能体协作与工具调用，实现全流程的业务质效优化。在财富管理场景中，智能体系统能够基于客户持仓与市场动态，生成个性化投顾建议，并实现结构化与非结构化任务的高效协同，响应客户需求。在营销场景，通过“营销知识百宝箱”标准化话术与案例库，辅以客户画像、话术生成与触达节奏优化，实现AI外呼转化率翻倍。

    吴磊表示，金融壹账通将进一步完善智能体与RaaS服务体系，推动“可评估、可交付”的智能化成果在银行、保险等多元场景的落地，助力金融行业高质量发展。

（编辑 郭之宸）