本报讯 （记者袁传玺）互联网医疗行业正告别粗放的流量争夺，迈入以服务价值为核心的全新竞争阶段。在此背景下，方舟健客凭借一系列创新实践，向市场证明了其商业模式的韧性与前瞻性。
作为国内领先的智慧健康服务平台，方舟健客始终锚定用户核心需求，以技术落地赋能业务全链条，持续构建慢病全生命周期健康服务体系，走出了一条差异化、高质量、可持续的增长路径。
2025年，方舟健客实现营收35.3亿元，同比增长30.2%；净利润达1200万元，实现全面盈利，超越此前市场预期。更值得关注的是，公司平均月活跃用户达1370万，同比增长35%；累计注册用户突破5640万；用户复购率高达85%。在互联网医疗行业普遍面临“获客成本高、用户黏性弱”的困境下，方舟健客却拥有高用户留存、高增长的亮眼表现，背后的逻辑值得探究。
慢病患者的问诊需求区别于普通轻症就诊，具备长期性、连续性与高度个性化特征。然而，当前行业的多数服务模式仅聚焦于单次问诊，并未触及慢病管理的核心痛点。
这意味着广大慢病患者真正需要的不仅是一次高效的诊疗，而是一个长期不间断、全程可响应、个性化可适配的一站式健康管理服务，一位能够持续沟通、专业靠谱、全程陪伴的专属“健康伙伴”。而这恰恰是行业普遍存在的服务短板。
瞄准行业供给与患者需求之间的错位，方舟健客精准洞察慢病患者深层诉求。2026年，企业锚定“长期健康服务伙伴”的战略定位，将“慢病服务到家，信任长期相伴”的理念落实到每一个服务触点。依托多年积累的医患资源与服务经验，方舟健客搭建起覆盖慢病服务全周期的体系，致力于成为亿万慢病患者可信赖、长陪伴、全周期的“健康服务伙伴”。
优质的健康服务，离不开技术能力的底层支撑。因此方舟健客坚持技术与服务双向发力。2025年，方舟健客将原有的H2H（Hospital to Home从医院到家庭）智慧服务生态升级为“AI+H2H”智慧医疗服务新生态，以杏石大模型为智能引擎，先后推出AI健康管家、AI医生助理、AI学术助理等多个AI智能应用，全面覆盖慢病管理的各个环节。
在这套智能化服务体系里，AI全程发挥辅助作用，实现了医患两端的双向赋能，有效提升慢病服务的效率。面向患者端，“AI健康管家”提供7x24小时全天候健康咨询、用药咨询等服务，有效提升患者用药依从性与健康管理效率；面向医生端，“AI医生助理”与“AI学术助理”两大工具可协助医生减轻非诊疗负担，专注诊疗核心环节。
此外，方舟健客同步启动AI数字医生的试点测试，让医生可部署其虚拟分身辅助处理各项在线咨询。该模式有效结合真人医疗服务的信任与专业优势，有望推动在线诊疗服务效率与质量双提升，覆盖更广泛的患者群体。
方舟健客的高质量增长，既源于自身战略布局与服务能力的内生驱动，也契合行业政策与市场发展的宏观趋势。近年来，国家持续加码“人工智能+医疗健康”创新发展，为行业发展营造了良好的政策环境。与此同时，伴随国民健康需求升级、老龄化进程加快，慢病管理市场持续扩容。据行业预测，2030年国内慢病管理市场规模将突破6000亿元，有望成为互联网医疗最具潜力的蓝海赛道之一。
展望未来，方舟健客将持续深耕慢病服务领域，不断完善全周期健康服务体系，优化服务体验。同时，公司将依托技术创新，持续挖掘服务价值、拓展服务边界，为互联网医疗行业高质量发展树立全新标杆。
（编辑 鲍鹏宇 郭之宸）
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