大众旅游市场蓬勃发展 同程旅行2025年累计服务20.34亿人次

    本报记者 梁傲男

    3月24日，同程网络科技股份有限公司（以下简称“同程旅行”）发布2025年第四季度及全年业绩报告。财报显示，截至2025年四季度末，同程旅行年付费用户达2.53亿，全年累计服务人次达到20.34亿。

    大众旅游消费规模的持续扩大，不仅为经济带来新活力，也带动同程旅行全年营收同比增长11.9%至194亿元。其中，公司2025年交通业务实现收入79.3亿元，同比增长9.6%；住宿业务实现收入54.5亿元，同比增长16.8%。

    “大众旅游市场的潜力，蕴藏在每一个普通人的出行愿望里，这是行业持续增长的强劲动力。面向未来，我们将持续深耕用户价值，用更贴合需求的产品服务好最广大的消费群体。”同程旅行CEO马和平表示。

    深耕大众市场

    随着大众旅游时代来临，非一线城市居民成为驱动旅游市场增长的重要力量。文化和旅游部数据显示，2025年，国内居民出游人次65.22亿，国内居民出游花费6.30万亿元。分城乡看，城镇居民出游花费同比增长7.5%，农村居民出游花费同比增长21.4%。

    2025年，深耕大众旅游市场的同程旅行实现多个指标的正向增长。截至2025年四季度末，平台年付费用户同比增长6%，年累计服务人次同比增长5.5%，客均收入贡献同比增长5.5%。

    在规模增长的基础上，用户不再满足于基础出行，而是向“沉浸式”深度体验与“悦己游”等个性化、品质化方向升级。2025年全年，同程旅行的住宿间夜量创历史新高，用户对高品质住宿的需求日益增长，使平台上高品质酒店间夜量占比显著提升。

    随着航空出行普及率的显著提高，越来越多人手握“人生中第一张机票”开启云端之旅。面对乘飞机出行需求的快速增长，同程旅行于2025年3月份推出“首乘无忧”创新服务。数据显示，2025年第四季度，同程旅行“首乘无忧”服务的用户规模环比增长110%。

    大众客群的旅行边界也在不断向外延伸，出境游市场愈发活跃。财报显示，2025年同程旅行国际机票年消费10次以上的会员同比增幅接近20%，国际机票18岁至26岁的新用户同比增长17%。

    国盛证券分析师表示，同程旅行为下沉市场OTA龙头，有望把握核心客群消费升级红利。其增长驱动主要来自下沉市场需求释放及公司精细化运营，对应表现为客群体量层面和人均消费层面的“量价齐升”。

    产业生态协同

    作为大众旅游的受益者，同程旅行与产业链上下游伙伴共同为用户创造全新的价值。这一协同效应在交通与住宿两大业务中体现得尤为充分。

    出行产业链方面，同程旅行累计已与超过20个机场或机场集团建立深度战略合作，通过智慧拼接和中转航线开发，增强干线与支线的连通性，进而提升机场旅客吞吐量。在此基础上，同程旅行还助力多个机场实现航旅深度融合发展，让“机票+”成为驱动民航发展及地方文旅增长的新引擎。

    住宿产业链方面，全球旅行者通过同程旅行平台预订的酒店订单，为中国酒店行业带来收入规模的不断提升，也让同程旅行推动酒店行业数智化变革有了新的契机。截至2025年四季度，艺龙酒店科技旗下智驿科技四大PMS产品，累计帮助海内外超8万家酒店完成AI智能化升级。

    其酒管业务的高端布局也正不断完善。随着万达酒店及度假村的加入，同程旅行旗下酒管业务补齐了高端酒店“拼图”，全系列酒店品牌矩阵初步成型。在酒店业务之外，万达酒店及度假村的冰雪业务也已初具规模。其旗下三大冰雪项目，长白山万达国际度假区、吉林万峰通化滑雪度假区与长春万达滑雪场，与酒店业务形成了良好的协同效应。

    网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，同程旅行的产业生态协同逻辑，已从单纯的规模扩张转向价值深挖。通过将自身的技术中台能力与产业链伙伴的资产运营能力进行耦合，其正在构建一个覆盖“出行+住宿+场景”的复合生态。在旅游市场逐步回归理性的背景下，这种以协同提效、以技术驱动产业互联的模式，将为平台自身和产业链伙伴带来更具确定性的增长空间。

（编辑 才山丹）