​这，才是数智化

    我的职业，是一名商业顾问。

    我一直说，我的工作，就是思考和寻找。思考时代变化的逻辑，寻找那些做对题的企业，企业家，创业者们。

    数智化，这两年变得非常火热。很多人也特别关心。

    每个人都在聊，每个公司都在做，但是，真正明白的人却很少。

    更多时候，就是随大流，跟个风，做个样子。想弄明白，不知道怎么学习，也搞不懂。

    我自己在1985年，就开始学电脑。那个时候，我才9岁。

    后来，我也在微软工作了将近14年，现在成立自己的咨询公司。可以说之前一直在IT行业，也算是科技背景。

    数智化的趋势和机会，我也非常关注。一直思考，到处请教。

    最近，我和用友的朋友们聊了聊。

    用友，你可能知道，他们在中国已经坚实发展了35年。之前最拿手的，是财务软件和ERP管理软件。

    但现在，已经成为全球领先的企业云服务提供商。在全球ERP SaaS市场位列第8位，是TOP10中唯一入选的亚太厂商。

    他们对于数智化，有很深的认知。跟做出成绩的公司交流，也特别有启发。

    我也把这些启发，一共7句话，分享给你。

    我想，这对于理解数智化，对于想推进数智化的企业，或是想提供数智化服务的企业，都会有帮助。

    01.数智化不是一阵风，而是实实在在的趋势

    数智化，不是赶时髦，也不是一阵风，而是实实在在的趋势。

    趋势，是一旦发生，就再也不会回头的东西。

    我们应该把战略，锁死在趋势的延长线上。

    数智化，就是这个趋势。

    用友的朋友，掷地有声和我说了上面这段话。

    我特别好奇。哦？为什么？

    因为，环境变了。

    尤其是，经济环境变了。

    你想想，过去我们生活在什么时代？前所未有的好时代。

    改革开放40年，我们GDP的平均增速，是9.5%。

    9.5%，这是人类经济史的奇迹。那个时候，遍地黄金，赚钱特别容易。

    但是，在经济放缓的背景下，大家普遍觉得，赚钱好像越来越难了，机会没有那么多了，地上几乎没什么金子了。

    甚至，有时你都想挤走别人，还要把人家口袋里的金子抢过来。

    在这样的环境下，最容易出现“K型分化”。

    那些优秀的企业，你出再难的题，它也能做，慢慢就会变成K的上行道。不管你怎么考，都是99分。

    但是，那些基本功不扎实，考试不及格的企业，就会变成K的下行线。平常题目简单，还能考90，现在，搞不好只有40分了。

    增量时代，我们呼唤机会。

    存量时代，我们回归效率，寻求创新。

    为什么大家一直强调，从向外求，变成向内求，也是这个原因。

    而数智化，就是提高效率和实现创新的方式。

    所以，想理解数智化，一定要理解数智化所处的环境和背景。

    通过数智化提高效率，寻求创新，也是必然的趋势。

    数智化是趋势，也很重要，需要认真对待。我听明白了。

    可是，我们要通过什么方式，来实现数智化呢？

    云。

    02.云，更有机会

    什么是云？

    简单来说，云，就是你作为使用者，不用再买一堆软硬件部署在线下，而是直接开通和使用服务商放在线上的云服务就可以了，比如财务云服务，人力云服务，营销云服务等等。

    你就像交水电费一样，按需付费，用了多少资源，就交多少钱好了。

    这样，对使用者来说，只要选择合适的云服务就行。

    而且，采购、制造、供应链，甚至研发和项目管理等，都可以在云端实现协同。你一听就知道，这样一来，云至少有两个好处：

    方便。便宜。

    因此，云的市场规模，也越来越大。

    多大呢？

    根据赛迪顾问研究显示，2021年中国公有云SaaS市场规模达431.7亿元，预计2023年将达756.0亿元。

    市场不仅很大，增长还很快。

    用友，乘着云的趋势，几年时间实现了云转型，效果也很显著。

    战略级产品用友BIP（Business Innovation Platform），也成为了众多行业领先企业的数智化云服务平台。

    如果企业的发展，是想盖一栋房子，那么用友BIP要做的，就是把盖房子需要的资源和技术，都汇聚、连接、提供给这些企业。

    通过这个平台，你就能简单便捷地把房子盖起来。

    2022年，用友公司实现营业收入92.62亿元，其中云服务业务收入达63.53亿元，占总营收的约69%，已成为公司最主要的收入来源。

    用友，看对了，选对了，也做对了。

    云，更有机会。

    理解。

    那么，我上云了之后，具体要怎么实现数智化呢？

    连接、挖掘、和使用。

    我给你举具体的3个例子。

    03.连接：中建五局

    先说连接。

    商业的本质，是交易。交易的本质，是连接。

    古代最繁华的城市，是洛阳、长安。陆路贸易，他们是陆地连接的交汇点。

    后来最繁华的城市，是上海、深圳。海路贸易，他们是海洋连接的交汇点。

    所以，连接很重要。

    而数智化的基本前提，也是越来越高效的连接。

    中建五局，依靠连接，大幅提高了效率。

    中建五局信息化管理部总经理文章英说：一个项目，从规划、设计、施工、到运营的全过程，上下游产业链长，劳务人员数量也多，每一个环节形成的数据和信息不能跟随项目推进而流动。效率特别低。

    你知道吗，五局的参建方，竟然超过20000个。

    各地方政府、各企业都在大力推进数字化治理与管理体系。每个系统，都由各单位建设，没有形成统一标准，完全是独立的体系。

    这也是很多人遇到的问题：数据孤岛。

    内部管理的数据孤岛，产业链间的数据孤岛。

    而打通孤岛的方法，就是连接。

    五局和用友合作，利用用友BIP的数据中台，整合业务的数据。

    通过一个技术底座，提供拉齐统一的标准，让数据能够互联互通。联通之后，现在通过各子系统，从计划，到招标，合同，采购，料账，领料，支付全场景，都可以数智化管理。

    和你分享两个数字吧：

    通过电子签章子系统，在线签订采购合同，合同签署效率提升75%。

    通过智慧工地综合项目管理系统，业务在线化、协同化、报表自动化，效率也提升30%以上。这对于像中建五局这样体量的企业来说，哪怕是一点点的效率提升，都是不得了的成本节省和效益提高。

    04.挖掘：统一集团

    连接之后，是挖掘。

    从连接中，挖掘数据，找到机会。

    统一集团，就做了很多努力。

    统一集团，1967年，在中国台湾台南成立，从面粉加工起家，历经55年左右的时间，现在整体营收大概在人民币1000亿元左右。

    他们在1992年进入大陆运营，到目前为止，全国有近35家生产基地。公司也有大大小小超过30个左右品牌。

    统一所在的领域，你肯定也很熟悉，食品饮料行业。

    这个行业最大的特点，是竞争特别激烈。消费者需求变化非常快。

    他们想要什么样的产品？想要什么样的服务？

    市场的信息，要反馈到总部。总部的决策，要下达到一线。

    但统一遇到的问题，是没法充分了解消费者的声音，挖掘不出用户的需求。这样，也会让发展受到影响。

    记得前面讲的吗？提高效率和创新的解法，是数智化。

    统一也选择了用友BIP，重点做两方面的数智化。

    第一，渠道数智化。

    依托现有渠道，建立在线交易平台，提升渠道的流通效率。

    第二，营销数智化。

    因为渠道连接打通，所以可以把营销链条延伸到C端，离消费者更近。

    触达到用户，就能倾听他们的声音。

    然后反过来，挖掘出精准的机会。

    这就是通过C的拉动，挖掘需求，激发活力，找到更多增长。

    05.使用：鞍钢废钢

    连接，挖掘，然后是使用。使用这些数据。

    鞍钢废钢的做法，也很有启发。

    鞍钢废钢，这是一家以废钢回收、加工、销售为主业的混合所有制制造企业。

    你可不要小看，被“废钢”这两个字骗了，觉得很没用。

    实际上，废钢是“双碳”重要的节能环保材料，多用1吨废钢可减少约1.6吨碳排放。

    鞍钢废钢的持续建设，也能够保障资源安全。

    但是，鞍钢废钢，也有自己的问题。

    制造业的问题，大多是粗放。多粗放呢？

    废钢的判定流程，居然是靠目测。

    用眼睛，用卡尺测量，现场的质检人员人工判定，主观性很强。也就不标准。

    这个过程中，也存在危险性。

    卸货的时候，这些过程也很难留存和追溯。

    一旦粗放，就没有效率。一旦人工，就很难保证标准。

    用友的朋友说，我们和鞍钢早就是老相识了。我们也想，怎么能够合作，帮到他们。

    鞍钢，于是也使用用友BIP废钢智能判级。

    借助标准的废钢数据库和20几种成熟的算法模型，用友BIP废钢智能判级系统，可以很好解决上面的问题。

    判定的准确率，效率，都有很大提高。

    几个月的投入使用，鞍山总部全厂达到了92%的准确率。

    之前，每个点位，都需要一名验质人员和分拣人员，现在数量至少可以减半。

    人工成本降低了，劳动效率提高了。

    而且，不仅是鞍钢废钢，上下游合作伙伴，也是用友BIP废钢智能判级的受益者。上游的送货客户和下游钢厂的反馈都很好，周边的一些兄弟钢厂也都跑来学习。

    润总，你不是说过吗，商业模式，就是利益相关者的交易结构。

    商业模式进步，其实也是因为效率的提升和业务的创新。

    效率高了，创新多了，就能创造更多的价值。各方也能多分一点。

    是啊。这样，对大家都有好处。那用友的产品，也可以卖得更多了吧。

    用友的朋友听完，哈哈一笑。

    润总，你这句话说得很对。不过，只说对了一半。

    我们不仅是卖产品，我们更是卖服务。

    06.从卖产品，到卖服务

    卖产品，是药店模式。

    你有什么问题，我只管给你卖药。

    财务软件，可以。ERP，没问题。你想要什么，就来买什么。

    卖服务，是医院模式。

    你有什么问题，我得给你诊断，要看看具体是什么情况。

    知道是什么病了，才能开药。

    现在的市场，要求我们，从问药，到寻医。从产品，到服务。

    因为企业数智化是一个非常专业的事情，如果你只卖产品给用户，效果肯定大打折扣。

    数智化的落地，必须要跟公司战略结合，要和业务挂钩，要和组织匹配。

    结合，挂钩，匹配，每一个背后都需要大量的调研和服务。

    要深入了解客户，服务客户，陪伴客户。而不是卖完药就走了，也不看看人家吃了之后什么效果。

    你要知道，如果有人说，你吃这个吧，只要吃了这个，包治百病。那你反而要担心。

    真正好的医生，口袋里有很多张方子，抽屉里有各色各味的药。

    对症，才能下药。

    药对，才能病除。

    这就是我们理解的，产品和服务的关系。

    这也是为什么说，我们不仅卖产品，更是卖服务。我们不仅开药店，更要当医生。

    从卖产品，到卖服务，是新时期真正的以客户为中心，为客户创造价值。

    而且，因为从卖产品，到卖服务，我们也发现了，数智化时代里，一个新的机会

    嗯？这个机会是什么？

    这个机会就是：变卖为租。

    07.变卖为租

    变卖为租，这背后，是一个重要的认知：你到底准备拥有什么？

    很多企业，会去买很多东西：土地，大楼，办公室，机器……

    拥有这些资源，会让自己显得很有价值。

    但是，维护这些资源的成本，是很高的。需要更多人手，支付更多费用。

    自己，越变越“重”。

    可我们今天要求更轻更灵活。

    也就是说，企业不需要全部“拥有”，有些服务“使用”就好。

    因此，不需要买，租就可以。

    租，也有两个显而易见的好处：

    第1，用户的成本更低。

    第2，倒逼提供服务的企业成长。

    这就和你买视频网站会员一样。

    一年几百块，何必呢。一个月一个月租就行。体验不好，随时终止。

    以前软件公司，都是一次成交，现在变成用户不断续费的模式，要不断想办法优化产品、提升体验。

    这就是我们看到的，对于提供数智化服务公司的机会。

    对实力不行的企业来说，变卖为租是灾难。

    对具有实力的企业来说，变卖为租就是机会。

    最后的话

    看完这7句话，不知道你是什么感觉。

    我的感觉是：你的醍醐灌顶，不过是别人的基本功。

    你看起来云淡风轻，其实背后是别人35年的沉淀。

    用友的创始人王文京，一直有着做中国人自己软件的决心和毅力。

    这条路，走了35年。

    还在继续。他说，希望用友BIP这个企业数智化服务平台，能够汇聚超过10万家生态伙伴，服务超过千万家企业客户，让数智化在更多的企业成功。

    这种决心和毅力，责任感和使命感，值得我们尊重，和学习。

    我也希望你能从这篇文章里，加深对数智化的理解。能感受到点什么，学习到点什么。

    深度思考，坚持行动，理解趋势，抓住机会。

    感谢用友的分享。

    祝福。

    （文章来源：刘润）

    （CIS）