鹏爱医美国际董事长周鹏武倡议：医美行业整体标准化、规范化

    本报记者 矫月

    随着经济的发展，医美行业被社会广泛关注。不过在越来越多的消费者追求美的同时，多起医疗事故的发生也为医美行业的发展敲响了警钟。

    “变美是大家都在追求的东西，现如今资讯太多，信息太多，过多的信息涌现在消费者面前，提前帮消费者做了判断。同样，过多的信息也淹没了原本医美在安全合规上的差异性，‘安全’时常变成了一句口号。”鹏爱医美国际董事长周鹏武向《证券日报》记者表示：“作为医生出身，见证了医美在中国的起起伏伏，普及与争议并存，热闹与偏见共生。从医的本心让自己对鹏爱的安全合规运营有着极高的要求，但同时也意识到，只有行业整体标准化和规范化程度的提升，才能开拓出更大的市场空间。为此公司牵头发布了医美行业白皮书，其中，白皮书最核心的倡议，即‘安全塑美’”。

    据了解，《2020中国医美行业白皮书》（简称“白皮书”）的特别之处，在于对中国医美全行业进行了梳理，全面揭示了国内医美市场的发展现状和趋势。

    此次白皮书揭示了一个行业现状，即在供给端，上游药械厂商技术成熟、壁垒高筑、头部集中，部分领域国产品牌与国际大厂的差距逐渐缩小，进口替代将成为未来增长的核心逻辑；中游服务机构高度分散、合规性有待加强，同时对上下游的议价能力较低，在监管趋严的背景下，行业进入整合期；下游获客渠道丰富，医美电商兴起，但广告投放趋严。

    本次白皮书不仅访问了民营医院的代表，还囊括来自公立医院的经营者和医生群体，对于市场上民营与公立一直被拿来比较，周鹏武表示，这正是他所希望看到的，公立机构和民营机构各有优势，公立机构拥有技术优势，民营医院有服务、营销优势，二者应该相互取长补短，协同发展，才能更快地推动整体行业的进步。

    他认为，行业前些年“三无”情况泛滥，这两年，国家大力整合，加上消费者维权意识的不断提升，现在行业规范性逐渐加强。鹏爱作为发展了二十多年的医美机构，我们希望借此机会，集合行业内的头部企业、医生团队、专家等，对市场发出呼吁，倡议医美从业人员坚守“安全塑美”原则，推动行业更加团结的往前走。白皮书也呈现出当前医美中游不同的业态，不同业态各有优势，也有各自的理想，这是好的，让消费者看到到多元且公正、客观的信息。但是所有的从业者都应秉承一个原则，就是安全，安全极为重要，也是塑美的根本，只有安全的美才是有价值和意义的。

    对于安全合规的切实执行，周鹏武认为涉及三个层面的问题，第一是机构到底有多强的决心去做到安全塑美，因为安全和合规是有成本的。以鹏爱为例，安全一定是首位，针对那些有医疗风险或者容易导致医疗风险的项目，集团会非常重视，并对风险加以防范。像是麻醉类项目，鹏爱集团到各分院，皆配备最好的麻醉医生和设备，包括气管插管、除颤仪等相关设备，麻醉项目在鹏爱降低到0风险；像下颌角等骨性类的整形，因其风险过高，鹏爱集团禁止做此类手术，内部自查自监，杜绝掉此类风险。第二，鹏爱医美国际2019年在纳斯达克上市，等同于主动给自己上了监督的枷锁，这也是鹏爱愿意接受来自市场的监管，时刻督促自己要坚守安全合规的原则。第三，人才的培养和管理也是践行这一原则的重要方面，真正贯彻执行安全合规原则的还是分院的各个负责人，这批从业者在一线如何将自律，信念上的坚守和聪明灵活的管理结合在一起，也是企业家们需要深度思考的。

    “我做了40多年医生，我知道医美行业有无限的可能，但美好的未来，都基于行业里的每一个从业人员的自律，把安全合规作为首要的信条。”周鹏武如是说。

    自2019年上市后，鹏爱的内外部环境发生了剧烈变化，加之2020年并不理想的商业环境，留给了周鹏武更多的时间去思考企业未来的发展。好在，常年累计下来的品牌声誉、对安全合规的坚守和在困顿环境里依然保持着的敏锐商业触角，让鹏爱医美国际逆势爆发，2020年1-9月正常营业不到六个月，活跃客户却比2019年同期九个月增长8.5%；在此期间，鹏爱也在大力推动企业文化和组织变革。

    在当前的医美行业，每一家机构都面临同质化的问题，但周鹏武认为，同质化不是问题，因为这在众多行业都存在，问题是，如何在同质化中保持核心竞争力，面对客户脱颖而出，让客户选择你而不选择别人，鹏爱就此特别进行了部署，从服务流程再造、营销政策深耕、强化市场活动、创新获客渠道等角度，不断提升企业的核心竞争力。

（编辑 张伟）