达内教育第二季度营收6.49亿元 数百宗投诉问题仍悬而未决？

    本报记者 许洁 见习记者 靳卫星

    8月16日，达内教育（TEDU.US）公布了截至6月30日的2022年第二季度未经审计财务业绩。财报显示，达内教育2022年第二季度实现营收6.49亿元，同比增长11.4%；非GAAP会计准则下，净利润为4906万元，上年同期为亏损7254.3万元。

    达内教育首席执行官孙颖表示：“这样的财务表现得益于基于OMO的长期业务战略的有效执行，即通过构建高效的线上和线下前端客户获取和咨询服务以及集成的虚拟+实体课程交付服务，我们为学生建立了一个无缝的价值体系。此外，通过优化管理流程和人员，我们有效控制了成本和费用。”

    净利增长主要来自成本控制

    数据显示，达内教育2022年第二季度实现营收6.49亿元，同比增长11.4%；实现毛利润3.77亿元，同比增长27.9%，毛利率同比增长7.4个百分点至58%。此外，达内教育实现净利润为4906万元，同比增长160.84%，净利率从去年同期的-13.17%增长至7.39%。

    达内教育CEO孙滢表示，净利润增长来自严格的成本费用控制措施。报告期内，达内教育的收入成本从去年同期的2.88亿元下降5.4%至2.72亿元，下降的主要原因是租金和折旧费用下降。

    具体来看，2022年第二季度，总运营费用下降14.7%至3.29亿元。营销费用、管理费用、研发费用分别为2.19亿元、1.59亿元、1290万元，同比分别下降28.3%、增加11.1%、下降45.0%。对于管理费用增加的原因，达内教育表示，是一次性拨备2022年第二季度预计的集体诉讼和解的剩余金额扣除预计的保险范围。

    “成本控制的成功，让达内教育实现了难得的经营活动净现金流入，这是‘双减’之后教育市场融资遇冷情况下，评估教育公司健康程度的重要指标。后续还需要继续观察其主营业务的增长情况是否健康。”上海国际首席技术官学院特聘实践教授、南京大学MBA兼职导师冯斌向《证券日报》记者如是表示。

    报告期内，达内教育实现现金净流入1940万元，而在上季度，其经营活动现金净流出1890万元。实现正现金流后，达内教育的账上现金及现金等价物为4.26亿元，环比有所增加，但仍低于2021年底水平。

    数百宗投诉问题悬而未决？

    资料显示，达内教育成立于2002年，2014年以“中国职业教育培训第一股”在美股上市，发行价为9美元/股。在随后的几年间，达内教育的股价持续上涨，于2017年7月份达到历史最高值21.7美元/股。

    随后，达内教育的业绩表现逐渐萎靡。数据显示，2018年-2021年，达内教育净亏损分别为5.92亿元、10.39亿元、7.71亿元及4.76亿元。股价亦是“一泻千里”，甚至在2019年和2021年两次收到纳斯达克的退市通知。美东时间8月17日，公司股价以6.45美元/股收盘。

    2019年以来，达内教育的成人教育业务曾屡陷“虚假宣传”、“诱导贷款”等问题，争议颇多。该公司与贷款机构紧密合作，针对无力支付高昂学费的学员，向其推荐“培训贷”项目，这种操作饱受诟病。截至2022年8月18日早上10点，黑猫投诉平台显示，关于达内教育的投诉有2075条，内容主要涉及“虚假宣传”、“诱导贷款”等，其中显示已完成1749起，这就意味着还有326起未被解决。

    在主打“先就业后付款”概念的同时，达内教育还喊出“高薪就业”等口号，向学员推销价格高昂的培训课程。在整个过程中，达内教育不仅收取培训费用，还要在“培训贷”中收取贷款转介服务费和担保费。数据显示，2018年-2020年，达内教育贷款转介服务费收入共计4583.6万元。同一时期，达内教育收取的担保费共计约1.5亿元。换言之，三年时间内，达内教育光从“培训贷”之中就获得了2亿元的收入。

    2022年第二季度财报显示，达内教育并未剥离成人业务，成人业务营收3.03亿元，同比增长仅3.3%。成人IT职业培训学习中心的数量环比减少1个至98个。另一方面，公司也在大力发展青少年素质教育业务，报告期内，该项业务实现营收增长19.6%至3.46亿元。

    8月18日，《证券日报》记者发现达内教育官网已没有“高薪就业”等相关宣传语，但在课程聊天弹窗内依然有“怕钱不够？新手入学，可申请助学基金分期支付”的内容。

    记者联系到一位黑猫投诉用户，对方表示，“我在培训老师诱导下办理融易分期，两天后提出取消分期贷和课程，但工作人员说等领导答复，8月份，融易分期在我已经提出取消申请后未经过我就同意我的分期贷并放款给机构！直到现在该问题依然未解决，客服电话打不通。”

    记者以学员的身份咨询课程顾问表达没有太多费用，对方表示，可以办信用卡支付，也可以全额申请达内的分期支付，每个月还利息200多元。

    记者多次拨打达内教育董秘电话询问上述相关问题的解决情况，但直到发稿对方均未接听。

    针对该现象，某投资机构战略投资部总监认为，机构营销动作应合规，更多采取提供增值服务创收。按规定执行合同，如有上述类似宣传，需在一开始就说明限定条件，告知顾客不可抗力条款。此外，要减少运营成本，一旦退费现象发生，也能控制在可承受范围之内。

（编辑 白宝玉）