中小企业复工复产三个样本：找商机 找出路 找资金

    线下零售找到新出路

    “作为线下零售服务企业，在这次疫情中真切的感受到了什么叫生死存亡，幸好我计划2020年进行新店扩张，2019年只是做了选址调查，手中留有足够现金流，算是躲过一劫。”孟海洋的是一家连锁眼镜店董事长，直到3月12日前后，各地区的眼镜店才陆续开始复工。

    配眼镜所需要的验光、配镜、调试镜架工作都需要到店内完成，并且借助于专业的仪器设备，因此孟海洋根本没有考虑进行线上发展，但并不代表他没有互联网的思维。他说：“成年人配镜后隔一两年需要检查一次，以便及时了解视力的控制情况，少年儿童一般要每隔6个月复查一次，因此眼镜店的客户服务需求很高，我就让员工邀请客户加入各自门店的服务群，定期做一些促销和会员日活动，尽量把新客户发展成回头客。”

    在此次疫情期间，历时近两个月的停业，让孟海洋付出了大量房租和人工成本，但他并没有在这期间彻底休息，而是整合各家门店的会员资源寻找商机，在了解到因为物流不畅，圣女果、车厘子等特色水果货品缺乏，而消费需求较为旺盛后，孟海洋便联系货源，在各个会员群中安排员工统计订购信息。在门店没有正式复工时，他便陆续安排员工们进行送货，随着眼镜店正式复工，他也没有停下这个副业，在产地直供下，他的会员特卖活动越做越大，每次进货已经达到数千斤。

    “选择水果也是因为水果的供需信息不通畅，缺斤少两和口味差现象十分普遍，而且它的购买频次比较高，我也想把我们眼镜店低消费频次的会员调动起来，眼镜店网点成为了很好的分销网络，因为大多数配镜用户就住在眼镜店周围。孟海洋介绍，过去也做过类似的活动，但规模较小，以回馈会员为主，而现在实体店客流量稀少，通过水果订购，不仅让店里增加了人气，还带来新的营收。

    因为水果都是会员预定制，不对非会员开放，在存放于眼镜店期间，会有顾客询问购买，这进一步带动了主业销售，孟海洋表示这种营销模式，准备做成每月会员日形式长期存在。

    虽然此次疫情对孟海洋的实体店影响较大，但也因此探索出了新的互联网营销模式。随着大部分眼镜店复工，他便安排尚处于闭店状态的员工，到其它网点负责小区送货，让会员不必到店取货。“因为多了一块新业务，现在反而显得人手不足了，但困难的时候并没有过去，也不敢多招员工，实体零售业的优势在于网点和服务，把这两块做好了，东西品质到位了卖什么都不会亏。”孟海洋说。