本报讯 （记者梁傲男）9月10日，以“数智领航，服贸焕新”为主题的2025年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）在北京开幕。作为科技零售企业，美团今年是第六次参展，携旗下无人机、无人车及美团闪购、美团买药、美团服务零售等业务亮相服贸会。同时，美团最新研发的室内外一体化具身智能配送机器人“美团小黄蜂”首次参展，龙猫、袋鼠参谋、袋鼠管家、智能掌柜、AI数字员工等在内的AI产品集中展出也吸引不少现场观众驻足。
美团/供图
美团相关负责人表示，美团将持续发挥技术和数字化优势，不断拓展优质产品供给和服务零售场景，联动上下游伙伴共同服务好消费者，帮大家吃得更好，生活更好。
在为社会提供零售服务的同时，美团也在推动零售科技的不断进步，通过科技创新帮助零售行业提高效率、降低成本，为消费者创造更好体验。
“前进”“后退”“转圈”……服贸会现场，“美团小黄蜂”听到观众发出的语音指令后迅速响应，同时模拟取送餐品，吸引全场关注。“美团小黄蜂”面向封闭、半封闭场景的末端即时配送场景而设计，通过完整成熟的多模态感知、场景理解及定位导航能力，可在综合商超、公寓、机场、小区、公园等场景提供高效、精准、安全的无人配送服务。目前，“美团小黄蜂”已在深圳宝安国际机场、上海互联宝地等地试点累计配送超1万单，是国内首个在机场管制区实现外卖直达登机口的机器人。
小黄蜂身旁的无人机也吸引着人们的目光。八年前，美团启动城市低空物流网络的探索，现在，“外卖飞过来”早已成为现实。截至2025年6月，美团无人机已在深圳、北京、上海、迪拜等城市开通64条航线，累计配送超60万单。
此外，美团在服贸会上展示了多项最新AI产品，比如前几日发布并开源的大模型“龙猫”，能够以极快的速度回应现场观众输入的各类问题。在推动人工智能大模型技术创新发展的同时，美团更致力于通过AI帮助相关产业提质增效。
餐饮行业多为中小商家，节省人力及重要商业决策都可以通过AI来帮忙。为此，美团到店餐饮业务推出餐饮商家堂食AI经营工具智能掌柜，免费向中小商家开放，可以帮助商家接听电话、一键做图、分析海量评价数据。美团餐饮SaaS的智能商圈选址产品则能够帮助商家快速选址，利用美团数据和AI大数据算法手段，快速推荐潜力点位。
对于服务零售行业，美团不久前正式推出了四名AI数字员工，包括生意店长、运营专员、排班专员和客服专员。其中，“生意店长”为店铺提供经营诊断和增长机会，“运营专员”能一键帮办运营中的繁琐重复事，“排班专员”帮助门店实现排班等服务，另外已有超5万家教育培训门店使用“客服专员”。
随着消费者对购物便捷性和时效性的需求不断提高，即时零售的场景和丰富度不断拓宽。“线上下单，线下30分钟送达”，无论是餐食饮品、生鲜果蔬、零食饮料，还是手机电脑、美妆个护，美团外卖、美团闪购、美团小象超市、美团歪马送酒等可将多种品类商品送达消费者手中，有效提升消费的便捷程度。同时，消费习惯的变化也在推动行业端的不断升级。
（编辑 张琳卿 张明富）
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