金融壹账通联合华为发布车险AI理赔解决方案

    本报讯 （记者李冰）近日，金融壹账通宣布联合华为发布车险AI理赔解决方案。据介绍，该方案直击车险理赔流程长、人工操作多、风险管控依赖经验等行业痛点，将AI、多智能体、智能定损及数字化风控等能力深度嵌入理赔全流程，加速理赔全流程智能化。

    据悉，车险AI理赔解决方案围绕报案、查勘、送修、定损、支付等关键环节，通过智能化重塑理赔作业与服务流程。此前，金融壹账通携手华为，已为我国某头部保险公司打造依托大语言模型构建的“AI极速赔”体系，通过虚拟数字人互动式报案、材料智能分类及AI理赔审核等能力，实现90%案件在60秒内完成审核，超过200万件案件在2小时内支付，闪赔案件占比达六成。

    车险AI理赔解决方案打造具备拟人化沟通、自动化作业和随案告知三大核心能力的理赔数字员工，根据不同业务场景协同完成客户沟通、材料识别、信息录入等任务，推动原本分散的理赔节点实现智能衔接。通过“AI智能辅助+人工审核与介入”的人机协同模式，在提升自动化水平的同时，为客户提供连贯、高效的一站式理赔体验。

    金融壹账通方面表示，未来将加速AI能力在保险业务中的规模化落地，为保险机构数字化、智能化转型提供“技术输出+业务协同”的有力支撑。

（编辑 李家琪）