中国人寿陕西省分公司提供“1+1结对”服务

    本报讯 （记者冷翠华）今年，中国人寿集团旗下的中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）陕西省分公司开展“我为基层办实事、共建共享开新局”基层结对共建活动。中国人寿陕西省分公司员工与全省系统所有县支公司建立“1+1”结对关系，通过线上线下沟通互动、提供专项服务支持、萃取推广先进经验等方式，切实赋能基层发展，积极营造开拓进取、干事创业的良好氛围。

    据介绍，活动启动以来，中国人寿陕西省分公司17个党支部、171名结对联系人充分发挥“总联络人”“总协调员”作用，有效调动跨部门资源，着力疏通信息壁垒，有力确保“基层有所呼、我们有所应”。截至3月31日，结对完成率达100%，累计开展线上线下互动、专项服务支持等活动664次，人均服务3.8次，萃取基层先进经验5件并在全省系统推广。基层单位普遍反映，与省分公司的沟通渠道更直接、反馈更及时，深切感受到来自省分公司的强力后援与尊重，工作协同的紧密度和信任感显著增强。

    中国人寿陕西省分公司表示，下一步将重点围绕三个方面优化活动内容、提升活动质量。一是强化现场服务力度。增加线下面对面交流与实地调研频次，深入摸透需求，提升服务实效。二是深化服务内容维度。聚焦基层痛点、难点、堵点，推动服务从沟通解答深化为实质性问题解决与综合赋能。三是加强经验挖掘推广。进一步拓宽经验萃取范围，加强各业务领域的案例梳理与方法提炼，促进更多可复制、可推广的先进经验在全省落地。

（编辑 汪世军）