众安在线2025年盈利能力持续夯实 实现承保利润14.12亿元

    本报讯 （记者杨笑寒）3月19日，众安在线财产保险股份有限公司（以下简称“众安”或“公司”）发布2025年度业绩报告。报告显示，公司全年实现总保费357.35亿元，同比增长6.9%；实现承保利润14.12亿元，同比提升42.5%，连续第五年实现承保盈利。在核心财务指标持续优化的同时，众安将AI（人工智能）技术纵深融入业务全流程，生态布局多点开花，科技驱动的长期价值逐步显现。

    2025年，众安深化“OneAI”战略布局，持续加大研发投入，构建起覆盖底层架构、核心能力与业务应用的完整AI技术体系。

    具体来看，技术层面，众安深度接入国产主流大模型，融合关键技术，形成一体化AI技术底座。截至2025年末，公司累计服务5亿客户，沉淀近千亿元保单数据，自建包含超100亿条业务相关文本的多模态语料库。

    核心能力层面，AI中台“众有灵犀”成为众安业务变革的核心引擎。截至2025年底，众安的AI中台上活跃机器人近220个，全年实现超20亿次大模型调用、超3万亿次token（词元）消耗。

    业务应用层面，AI技术深度融入全链路环节。健康险案件自动化审核比例超过45%，最快可实现15秒内结案，超过76%的客户在一个工作日内收到赔款。在汽车生态方面，超50%的案件实现视频“秒接秒视秒赔”，AI定损最快时长缩短至116秒。

    同时，公司科技输出业务实现规模化发展，科技分部成功扭亏为盈。

    经营层面，2025年，众安持续深耕健康、数字生活、汽车、消费金融四大核心生态，以用户需求为核心构建多元化保障服务体系。

    健康生态方面，持续引领市场创新，通过“尊享e生+众民保”双品牌矩阵，众安持续扩展健康险覆盖人群。2025年，健康生态总保费达126.82亿元，同比增长22.7%，累计服务用户超1.5亿。其中“众民保”系列精准覆盖带病人群，成为新增长引擎。数字生活生态深度链接消费产业，总保费159.73亿元，创新业务保费增长37.2%，宠物险、低空经济相关保险等新兴赛道表现突出。

    汽车生态方面，紧抓新能源行业机遇，总保费同比增长34.6%，其中新能源车险保费同比增长幅度达206.2%。

    消费金融生态方面，坚持审慎经营，主动优化业务结构，通过AI构建全流程风险管理模式，资产质量保持在可控区间。

    众安表示，展望2026年，将继续坚守初心，以科技赋能保险全价值链，深入洞察并持续满足客户日益多元的保险保障与金融服务需求，深耕核心业务生态，为股东、用户和行业贡献更长远的价值。

（编辑 黄力）