太平人寿推出台胞专享服务

    本报讯 （记者冷翠华）今年8月份，国家金融监督管理总局印发《关于银行业保险业支持福建建设两岸融合发展示范区的若干措施》，在优化台胞金融服务体验、便利台胞在闽生活等方面提出了多项政策措施。太平人寿积极响应监管号召，在有条件的机构推出了多项台胞专享服务，如福建分公司在省内各网点设立台胞客户专属服务窗口、开通台胞快速理赔绿色通道等，着力优化台胞服务体验。

    作为较早赴闽创业的台湾同胞，L女士在2013年与太平人寿结缘，为家庭配置了涵盖年金险、寿险、医疗险及意外险的全面保障方案。前不久，她因意外受伤在福州接受治疗，代理人与理赔人员多次驱车上门探望，并协助梳理理赔材料。最终，太平人寿高效赔付4.6万元理赔款，让异乡台胞感受到“家”的温暖。

    随着国家积极推动两岸融合大发展，越来越多的台胞在大陆能够享受更加便捷的金融服务。太平人寿福建分公司践行金融为民初心，围绕台胞实际需求打造了全链条的专属服务举措，如精心编制《台胞服务指南》，内容覆盖投保、保全、理赔、续期缴费、养老服务全流程，为台胞提供清晰易懂的服务指引；实体服务端，在网点柜面设立台胞专属绿色通道，大幅缩短业务办理时长；线上服务端，台胞客户可通过太平人寿微信公众号、太平通App等线上渠道，便捷办理账号变更、证件更新、地址变更等高频业务，保证服务体验；此外还针对台胞理赔过程中的急难愁盼问题，开设理赔快速通道，为不熟悉理赔流程的台胞客户提供及时、温暖的支持和保障。

    台湾同胞与大陆血脉相连，保险服务成为连接两地的桥梁之一。太平人寿以高度的责任感和卓越的服务能力，不仅解决了台胞客户的实际问题，更在服务过程中传递了对他们的尊重与关怀。

（编辑 郭之宸）