上海农商银行：围绕金融消费者助力打赢疫情攻坚战

    本报见习记者 郑馨悦

    3月13日，上海农商银行相关负责人向《证券日报》记者透露，为支持青年企业家、青年创业者抗击疫情、复工复产，该行与共青团上海市委员会、上海市青年联合会建立联动工作机制，设立30亿元优惠利率融资额度，快审快贷，助力青年企业家加速重返“赛道”。从2月24日开通申报热线，至3月10日累计收到有效申请企业近1500户，完成授信逾4亿元，其中信用贷款占比近六成。

    该负责人表示，疫情当前，上海农商银行认真贯彻落实各项防控要求，以金融消费者为中心，积极做好公众教育工作，守护资金安全，同时以客户健康为先，提供便捷、多样化的普惠服务。

    公众教育不停歇

    健康安全是第一

    在疫情特殊时期，为守护广大金融消费者的资金安全，上海农商银行通过多层次、无接触、易触达的渠道，全力做好金融消费者的宣传教育工作。

    在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，该行充分利用广播渠道的优势，围绕“疫情期间防诈骗”“提示电子渠道办理业务”“识别非法金融广告”等三项内容作好宣传工作，让更多人“听”到与消费者权益保护相关的知识点，提升风险防范意识。

    该行还打造了内容丰富、形式多样的“商教授微课堂”，借助官方网站、微信、微博等自有线上渠道，广泛推送“防诈骗克时艰”“疫情期间的征信问题”“电子银行使用安全小贴士”“防范电信诈骗”等微课堂，帮助公众足不出户亦能获取消保知识。

    同时，上海农商银行充分洞悉老年及郊区客户的金融习惯，以线下网点为宣传阵地，通过张贴海报、制作教育宣传墙等方式宣传“金融消费者权益保护八项权利”，并在严格消毒后布放金融知识宣传手册，以最广范围覆盖为目标，用心守护客户资金安全。

    线上服务享便捷

    普惠金融助活力

    在做好线下客流疏导工作的同时，上海农商银行发挥线上服务便捷、安全的优势，不仅提供网点信息、账户查询、资金转账、理财产品交易等基础金融服务，还在微信公众号中开辟“战疫助力”“抗冠专区”，应时应景推出“不出门，征信可以这样查”等内容，更“跨界”引入“在线问诊”“同程患者查询”等服务，全面助力疫情防控工作。

    据悉，该行与知名线上医疗平台合作，打造“新冠肺炎实时救助平台”，网罗全国近2万名呼吸科、感染科、内科专家志愿者加入该平台，以在线义诊的方式为百姓提供医疗服务。从项目启动到“上海农商银行工会卡”“上海农商银行鑫e贷”公众号上线该服务，全程不到24小时，以最快速度满足广大客户居家咨询的需求。

（编辑 孙倩）