金融壹账通与意大利忠利保险集团举行高层战略交流会

    本报讯 （记者李冰）近日，金融壹账通与意大利忠利保险集团（Generali Group）（以下简称“忠利保险”）高层战略交流会在新加坡成功举行。本次战略交流会旨在系统了解平安集团在客户经营、数字化转型及人工智能应用方面的经验，探讨双方在未来合作中的潜在方向。

    作为平安唯一的金融科技输出窗口，金融壹账通在会谈中向忠利保险高层系统介绍了平安集团综合金融模式的发展历程和客户经营体系以及寿险渠道改革、车生态建设、多渠道协同等实践，展示了如何通过“保险+生态”构建长期的客户触点，并形成以客户为中心的可持续增长模式。

    在科技与创新方面，金融壹账通重点介绍了平安在人工智能、统一数据治理、集中化运营、智能风控、AI客服与理赔自动化等领域的规模化实践。2025年前三季度，平安产险实现车代渠道89%的一分钟智能出单，非车理赔实现端到端自动化；平安寿险“111极速赔”中闪赔占比达58%；AI坐席服务量达12.92亿次，覆盖集团80%客服业务。同时，金融壹账通已经构建了面向保险全流程的AI能力体系，包括智能核保、智能理赔、图像识别、智能风控与模型治理等。

    近年来，金融壹账通在东南亚、中东、南非等市场推动银行核心系统、保险核心系统、车生态能力、eKYC与反欺诈能力的输出，为不同市场提升运营效率、风险管理能力和客户体验提供技术支持，逐步形成可复制、可扩展的全球服务能力。

    双方认为，在保险行业迈向智能化和高质量增长的大趋势下，围绕客户价值、AI创新、数字化运营的系统性交流，将为跨区域合作带来更大的可能性。

    金融壹账通方面表示，将继续深化与国际同业的沟通交流，积极探索在客户经营、技术创新及AI治理等领域的合作可能，共同推动全球保险行业的数字化发展。

（编辑 李波）