建发房产发布全新灯塔力作建发·海耀

    本报讯 （记者陈潇）

    近日，建发房地产集团有限公司（以下简称“建发房产”）于成都举办“山海耀万物生”建发·海耀产品发布会。首次对外系统呈现建发房产灯塔战略、客户维护体系、高端物业服务体系及建发·海耀项目的全景价值。

    灯塔战略底层逻辑诠释

    活动现场，建发房产回顾了“灯塔战略”的底层逻辑，并分享其当前落地成果。建发房产45周年，业务足迹已布局全国70余城，物业服务覆盖超150万业主。但公司仍在寻求突破，“规模为王并非我们的目标，我们渴望成为一家卓越、强大、能够穿越周期的百年企业。”建发房产人士表示，灯塔战略正是基于这一愿景，通过高端产品力的集中表达，与客户一起穿透需求迷雾，引领未来生活，推动企业长期发展。

    因此，“灯塔”系列全面提级至集团总部直管，这不仅是对项目的重视程度，更是资源整合与战略定力的体现。建发房产认为，真正的高端产品应由四大支柱构成：物理空间、运营与服务、圈层与精神追求，四者缺一不可。

    （图说：产品发布会现场公司供图）

    以长期主义重塑客户关怀新标准

    同时，建发房产还正式发布“恒长相伴以客为尊”客户维护体系，实现了在客户维护链路上的全流程闭环。这一机制从土地获取阶段便已启动，贯穿产品研发、交付服务与居住体验，形成持续迭代的客户价值创造系统。同时致力于实现高质量调研的“尊崇倾听”，与客户对家的期待同频，2025年累计收集21.2万份调研问卷，完成约2200组一对一访谈。针对灯塔项目，高管亲自带队与客户深度沟通，平均访谈时长达2.8小时/户。

    在行业普遍侧重规模与效率的背景下，建发房产以如此高频次、高深度、由高层直接参与的方式倾听客户，不仅代表对用户价值的真正重视，也建立了更科学的产品及服务迭代依据与方法论。

    在此基础上，建发房产依托集团供应链运营、城市建设运营、会展旅游、医疗健康与新兴投资等板块的综合运营能力，为客户提供从居住到生活方式的长期支持体系，形成与业主价值共生的品牌路径，以长期主义的陪伴，滋养人生，助力客户的事业，这一布局也为存量时代的住宅企业，提供了“长期主义客户经营”的参考模型。

    （图说：产品发布会现场公司供图）

    “臻享+”高端物业服务体系全新迭代

    此外，建发物业服务集团有限公司（以下简称“建发物业”）以“为客户打造更有品质的生活空间，引领美好生活”为使命，在深度洞察客群需求基础上，对标国内服务标杆，正式发布全新迭代的“臻享+”高端物业服务体系。该体系聚焦高端人群最本质的七大关键词——安全、恒久、尊贵、智慧、宜居、全龄、社交，在原有的“天天好”服务体系之上，从两个维度进行了系统性升级。

    其一，是建立长效护航机制，将服务前置至设计阶段，并设立专项基金保障未来品质焕新；

    其二，创新“1+3”团队配置，在常规服务团队基础上，增设会所运营、公区养护、夜间响应三大专业团队，形成全天候、全场景的服务网络。

    这一套体系不仅回应客户对高品质生活方式的期待，也以可复制、可持续演进的专业化模型，为行业提供了高端物业服务体系进阶的参考样本。

    建发·海耀以自然秩序构建人居新范式

    当日，建发房产首次公开建发·海耀的整体规划与设计理念。项目以“天人相应、道法自然、生生不息”为核心理念，以“营造让人每天想回到的家”为目标，从总平面布局、建筑形态到景观体系均强调尺度、视野与空间的平权。

    建发房产经过多轮推敲与模拟，采用错位式全点式布局打造总平布局，使楼栋在朝向、光照、视野、风道与景观等关键维度上实现最大化均好。主要产品采用一层一户设计，将独栋生活体验嵌入平层，是建发房产在大平层体系中的一次进阶探索，更为客户带来兼顾隐私、尺度与奢适感的居住体验。

    在空间组织上，打造环形场景，构建连续动线，通过风雨连廊与地下体系实现全域互联。这样的设计不仅提升使用便捷性，更有助于增强高净值社区的圈层黏性。项目采用四玻两腔进口系统窗、静音楼板、隔噪材料等系统性配置。建发房产率先提出，将“宁静”作为高端住宅的核心指标，通过多专业协同实现城市中心难得的低噪体验。

    围绕客户真实动线痛点，建发·海耀率先构建“三分离动线体系”：家政动线、私人动线与待客动线彼此独立。从宠物清洁、日常家务，到家庭成员的安静归家，再到社交接待的仪式感，每一种生活状态都获得独立的“后台”。这种动线组织方式，使动区、静区、功能区的分区更加科学，最大化提升房间独立性，回应家庭在隐私、效率与尊重上的更高标准。

    （图说：产品发布会现场公司供图）

    城市未来与资产趋势判断

    发布会还邀请了清华大学中国经济思想与实践研究院李稻葵，围绕“十五五”规划建议与中国房地产中长期趋势”展开分析政策导向、宏观经济、人口结构等因素对未来居住需求与资产配置的影响，释放出未来高端居住更需依托长期主义与服务化体系的判断。

    本次发布会提出的“灯塔战略”与产品体系，体现了建发房产在存量时代的思考深度，也展示其在文化力、产品力、服务力三条主线上的系统化探索。面对复杂市场环境，建发房产致力于以成为行业引领者为目标，持续投入创新，为城市提供更具生命力的高端人居答案。

    据悉，建发·海耀“山海生境”示范区即将呈现。伴随产品进一步开放，其对区域人居品质的提升将愈发显现，也为成都金融城板块贡献了新的高端居住范本。

（编辑 张明富）