精细化运营赋能租赁住房市场 激发区域发展新活力

    本报讯 （记者陈潇）6月18日，由ICCRA住房租赁产业研究院和华润有巢联合主办的租赁住房行业研讨会于有巢公寓天津之眼店举办。本次活动围绕“精细化运营赋能租赁住房市场，激发区域发展新活力”的主题，旨在总结市场经验，为发展中的行业提供新解法。

    细化运营促发展

    住房租赁行业已进入以运营为核心的发展新阶段。“运营前置是决定住房租赁项目成功的关键因素之一”。华润有巢租赁住房事业部同事介绍：“以区域客户特点为基础，以运营思维为指导，完成项目的定位和运营策略，有助于项目取得好的运营成效，进一步服务项目所在区域的职住平衡。”

    从行业实践来看，运营前置也只是精细化运营的第一步。随着大规模保障性租赁住房的入市，市场选择面更宽，住房租赁企业更是在细化运营服务流程、完善商业配套、增强社群运营等方面向着更精细化方向努力。

    “在有巢公寓天津之眼店，我们的公共厨房颇受艺考学生家长的欢迎。针对使用率高的情况，我们在规定的每日2次打扫基础上增加了厨房的清洁次数，确保为租户提供干净整洁的餐厨环境。”有巢公寓天津之眼店负责人介绍。在提供更有项目特色的服务外，提供家电清洁、爱宠代养等增值服务；建立“租委会”和社群自治也是住房租赁行业精细化运营的主要发力点。

    保租房筑巢稳民生

    在上海江湾，城投宽庭10栋雅致的小高层解决了复旦大学教师住房的“急难愁盼”；在北京大兴区，有巢国际公寓润棠瀛海店近3000套体量的大社区配备了完善的生活设施与丰富的社群活动，促进区域职住平衡；在天津美院旁，有巢公寓天津之眼店近800套的品质公寓和5000多平方米的商业配套成为天美艺术街区的标志性建筑之一……

    这些保障性租赁住房项目不仅圆了新市民、青年人的“安居梦”，更成为区域产业升级和文化建设的重要载体。“我在天津美院求学时，恰逢有巢公寓开业，其独具匠心的艺术设计令人印象深刻。”现就职于某设计公司、租住在有巢公寓天津之眼店的刘女士表示。据了解，该项目因毗邻艺术院校，吸引了大量像刘女士这样的文创从业者入住，形成了特色鲜明的租户社群。

    而项目商业配套的最大合作伙伴——天津市鸿图尚美艺术培训学校齐彦校长则表示：“有巢公寓让这栋有30多年历史的建筑年轻了。有巢公寓的精细化服务，也为在美校学习的学生提供了安全、温馨的住所，也促进了美校的发展”。

    安居才能乐业。“有巢公寓落位在这里，对天美艺术街区的发展也起到了筑巢引凤的作用。”街道办事处领导对华润有巢天津之眼店对促进区域职住平衡所发挥的作用表示肯定。在项目定位初期，有巢团队就发现区域客源除了白领外，还有很大一部分学生客源。“针对两类需求有差别的客源，我们对项目进行了双产品线定位。”华润有巢北京事业部总经理孙雪鹏表示：“有巢公寓更适合求学的学生，有巢公馆则受到青年白领的青睐。针对不同客群，运营团队也提供了更加具有个性化的精细化服务，因此项目也取得了非常好的运营效果。”

    ICCRA住房租赁产业研究院最新调研显示，当前租赁住房项目正呈现“差异化定位、特色化运营”的新趋势。在这一方面，作为第一只市场化保障性租赁住房公募REITs的原始权益人和运营方，华润有巢积累了宝贵的经验。通过构建“政府—品牌—用户”协同共建的生态链，华润有巢以租赁住房项目为链接点，协助属地政府做好流动人员管理、人才就业指导等工作，这也为租户提供了更多便利。这种“以房引才、以才促产”的发展模式，既满足了人才多元化的居住需求，也为区域高质量发展提供了持续动能。

（编辑 张明富）